Thème 2 : information et intelligence collective

Question de gestion : en quoi les technologies transforment-elles l’information en ressources ?
Chapitre 6 : les systèmes d’information dans l’organisation

1. L’origine et le rôle de l’information
A. De la donnée brute à la connaissance
1)
renseignements donnée information connaissance La société a été créée en 1997

Le bénéfice est de 48500€

Son principal client est la société Dupuis

Une note de service indique les nouvelles règles en matière d’évacuation des locaux en cas d’incendie

M. Legras, commercial, après s’être entretenu avec un nouveau client, affirme que ce dernier va doubler sa commande

2)

Nature de l’information rôle justification
Situation 1
100% de nos clients sont satisfait de nos produits.
Outils de communication externe
Le message s’adresse aux clients et aux clients potentiels
Situation 2
Le message de l’entreprise nickel a ses salariés
Le rôle de l’information est un instrument de travail collaboratif
Car l’entreprise prend une décision avec ses salariés
Situation 3
Le PDG de la société nickel a lui même
Le rôle de l’information est outils d’aide à la décision interne
Car ils prennent le chiffre d’affaire, la part de marche et la rentabilité

3)

4)
La saisie des commandes peut être automatique la disponibilité des produits peut être aussi automatique. La transmission au service de livraison peux l’être aussi. Si la quantité est insuffisante la commande peut être automatique.
5)
Flux
Emetteur
Destinataire
Communication interne
Communication externe
1
client
Assistance commerciale

x
2
Assistante commercial
Service de livraison
X

3
Service de livraison
Client

X
4
Client
Assistant commerciale

X
5
Assistant commerciale
Service comptabilité
X

6
Service comptabilité client x

6)

Accessibilité
Actualité
Cout

faible forte faible
forte