These buzz marketing
20505 mots
83 pages
MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUÉESUP DE PUB – PARIS
PROMOTION 2012
SP4 – MARKETING PRODUIT
Le marketing viral.
« L’utilisation du marketing viral et sa portée sur la perception des marques. »
Mémoire proposé par M. Wayan BARRE, sous la direction de Mme Catherine DE MIJOLLA.
SUP DE PUB – Paris
31 Quai de la Seine
75019 Paris
- REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement ma pilote de mémoire Mme Catherine De Mijolla qui a su être disponible à chacune de mes demandes de rendez-vous. Elle a su me guider tout au long du processus de rédaction et d’étude. Elle m’a aussi été d’une grande aide pour me remonter le moral lors de quelques périodes de doute concernant la véracité de ma problématique de mémoire.
Je tiens aussi à remercier Hubert Munyazikwiye et Alexis D. qui m’ont reçu avec plaisir pendant leurs heures de travail pour répondre à mes questions.
L’ensemble des personnes qui ont pris de leur temps pour répondre à mon questionnaire de mémoire ou pour participer à mon étude qualitative m’ont été d’une grande aide et sans eux, mon travail n’aurait pu aboutir.
Enfin, je tiens à remercier l’ensemble du corps enseignant et service administratif de Sup de Pub Paris qui m’ont permis d’achever mon Master 1 dans les meilleures conditions.
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SOMMAIRE
Introduction générale
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PREMIERE PARTIE : REVUE DE LITTERATURE
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I. Du bouche à oreille au marketing viral
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1. Le bouche à oreille naturel
2. Le paradoxe du bouche à oreille
3. Les intérêts du bouche à oreille dans le marketing
a. Les limites de l’interruption marketing
b. Les intérêts du permission marketing
4. Le marketing viral dans la pratique
a. L’utilisation du marketing viral
b. Le marketing viral passif et actif
c. Les retours sur investissement d’une opération de marketing viral
II. Le marketing viral et le potentiel d’Internet
1. Les avantages du bouche à oreille digital
2. L’arrivée du web 2.0 : un levier pour le marketing viral