Étude de cas
« LES NOUVEAUX QUOTAS DE RENDEMENT »
Résumé des faits :
Nous allons étudier la situation d’une usine de câblage électrique établie depuis quelques années. Cette dernière sous-traite le câblage d’appareils électroniques pour ses clients et nous allons voir plus en profondeur son engagement envers un client majeur, soit Atlantique Électronique. L’entreprise est composée de différents groupes de travail comme la production, l’ingénierie et les superviseurs. Il y a un superviseur, Gaston, qui s’occupe des employés de production et qui relève du directeur d’usine. Les travailleurs affectés à la production ont comme principale tâche le câblage de machines électroniques.
L’entreprise semble avoir des difficultés financières et une grande partie de sa survie dépend d’un nouveau contrat avec une compagnie du nom d’Atlantique Électronique. Cette compagnie de câblage essuie déjà de grosses pertes et le directeur d’usine pense que les coûts y sont déjà trop élevés.
L’usine doit augmenter ses quotas de rendement afin de pouvoir satisfaire leur engagement envers Atlantique Électronique. La situation financière de cette compagnie est précaire et rencontrer les exigences de ce nouveau contrat est vital pour la survie de la compagnie. Les employés de production affectés au câblage des machines de Atlantique Électronique doivent augmenter leur cadence jusqu’à huit machines à l’heure afin de respecter les délais de livraison promis.
Il y a cinq ans, les employés n’avaient qu’à faire trois câblages à l’heure afin de respecter les carnets de commande mais cette production doit être considérablement augmentée afin de satisfaire les exigences d’Atlantique Électronique et l’équipe de supervision ne semble pas être en mesure de trouver des solutions afin d’obtenir ces objectifs. Il semble y avoir un manque de motivation au niveau des employés de production et certains d’entre eux ont peur que l’atteinte des objectifs nuise à l’équipe de production et pensent même que des