Rapport de stage

Projet : Back up professionnel Segment: Business Sales Divison Transactional France.

Préparé par : Encadré par : M. Med Amine HAMIDI. Mme B.BENHIDA. Année Universitaire: 2012/2013

AChraf Benl’mir

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Parce que notre modèle de vente directe permet à votre entreprise de bénéficier du meilleur rapport performance/prix. Solutions personnelles, technologie dernier cri, services et support maintes fois primés, le tout à des prix pratiquement imbattables.... »

AChraf Benl’mir

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REMERCIEMENTS INTRODUCTION. Partie I : Présentation générale de la société de DELL : A. Présentation de DELL : 1. Historique : 2. Parcours de DELL : 3. Les valeurs de DELL : 4. Les métiers de DELL : 5. Les produits et services Dell : 6. Le Model Directe : 7. Recherche et Développement : 8. Organisation : B. Analyse Macro et micro économique Analyse SWOT : 1- Les forces de Dell : 2- Les faiblesses de Dell : 3- Les opportunités de Dell: 4- Les menaces de Dell sur son activité: Partie II : Déroulement de stage : 1. Formation: 2. Mission du Stage : Back up professionnel sur BSDT France : 3. Process Buck Up :

AChraf Benl’mir

Rapport de stage CONCLUSION. BIBLIOGRAPHIE. WEBOGRAPHIE. ANNEXES.

Je tiens à remercier : Mon encadrante Mme BENHIDA, pour son esprit collaborateur, ses conseils ainsi que pour le temps qu’elle m’a consacré pour que mon travail soit réussi. Mme Karine AUFFRET, M. Ahmed Houcine FAIK et Mlle Tam KAGHAT mes Team Leaders ainsi que Mme ZINEB CHIKEB Ingénieur commerciale sur BSDC. Ma collègue directe, Myriam SAKKAT responsable du Back up professionnel sur BSDT France, tous pour leurs confiances, leurs encouragements, leurs aides, pour la motivation qu’ils m’apportent et pour m’avoir tout appris. Ma reconnaissance va aussi à tout le personnel de DELL. Qu’il trouve ici l’expression de ma profonde gratitude pour l’encadrement exemplaire et l’intérêt continu et attentionné qu’il m’a accordé.

INTRODUCTION. A la