Tourisme d'affaires

Pages: 20 (4905 mots) Publié le: 5 juin 2012
CECILIA DAL ZUFFO
4ème année Agence et Entreprise

RAPPORT DE STAGE
Chef de projet
Du 2 septembre 2011 au 2 mars 2012

Maître de stage : Mlle Galia MINKARA

SOMMAIRE

Introduction …………………………………………………………………………………………………………………………………….… p.1

A. PRESENTATION DE L’ENVIRONNEMENT 1) Le tourisme d’affaires …………………………………………………………………………………………… p.2 2) Worldmeetings….…………………………………………………………………………………………………. p.3

B. DESCRIPTIF DES MISSIONS 1) Chef de projet ……………………………………………………………………………….……………………… p.4 2) Communication ……………………………………………………………………………………………………. p.5 3) Commerciale…………………..…………………………………………………………………………………….. p.6

C. ANALYSE DU STAGE 1) Gestion de mes missions ……………………….…………………………………………………………… p.10 2) Compétences acquises ...……………..……………………………………………………………………… p.11 3) Bilan ….……………….….…………………………………………………………………………………………… p.12 Introduction
REMERCIEMENT
Je tiens à remercier très chaleureusement Galia Minkara, ma maître de stage durant 1 an, pour son implication et pour les missions variées et enrichissantes qu’elle m’a confiées tout au long de ce stage. Travailler dans cette agence fut une expérience productive, épanouissante pour moi et surtout très formatrice. Un grand merci à Jan Reijer Brons, CEO de Worldmeetings, pourson écoute, sa profonde gentillesse et pour l’opportunité qu’il m’a offerte. Un merci à l’ensemble de l’équipe CDS Groupe (Fatiha, Fred, Pauline, Michel, Liliane, Alan, Henrique, Laurence, Lionel, Linda… ainsi qu’aux directeurs Ziad et Alain) pour leur aide, leur ouverture d’esprit, leur dynamisme et leur soutien moral dans cet ultime challenge que nous propose la dernière année d’EFAP.PREAMBULE
L’an dernier, en 3ème année à l’Ecole Française des Attachés de presse et des Professionnels de la communication, j’ai effectué mon stage au sein de l’agence CDS Groupe, première centrale indépendante de réservation d’hébergement en France, proposant aux entreprises et au secteur public, une plateforme de réservation hôtelière intégrée à un centre d’appel, et connectée à plus de 60 000 hôtels.Cette expérience ayant été concluante, Galia Minkara m’a contactée en avril dernier afin de me proposer de réaliser mon stage de fin d’études de nouveau au sein de CDS Groupe. Les missions qu’elle m’a proposées d’effectuer étaient en accord avec mon projet professionnel : chef de projet dans une agence de tourisme d’affaires. Il s’agissait de s’occuper de toute la partie MICE (Meeting IncentiveCongress Event) de l’entreprise. Suite à une restructuration de la société, il a alors été décidé que le service meeting serait repris par une entreprise partenaire depuis plusieurs années : Worldmeetings. J’ai alors rencontré le Président Directeur Général, Jan Reijer Brons, qui a proposé de poursuivre l’aventure. Au premier abord, mes missions étaient les mêmes. Mais Worldmeetings étant méconnuedu marché MICE Français, la partie commerciale m’a été incombée. Je vais donc vous expliquer dans ce rapport quelles étaient mes missions, les difficultés que j’ai rencontré, les opportunités qui se sont offertes à moi, et comment ce stage m’a permis de confirmer mon objectif professionnel.



A. P

résentation de l’environnement

1) LE TOURISME D’AFFAIRES
Deux grands types de tourismesont reconnus : le tourisme d’agrément et le tourisme d’affaires. Il regroupe des déplacements individuels ou organisés, effectués pour des motifs professionnels et dont la durée est d’au moins 24 heures. Il associe d’une part, le tourisme, c’est-à-dire les déplacements et la consommation nécessaires aux personnes en déplacement (hébergement, restauration, et parfois loisirs) et d’autre part, unefonction professionnelle ou sociale (prospection de clientèle, formation). La « naissance » du Tourisme d’Affaires En 1929, on note les débuts du Tourisme d’Affaires aux Etats-Unis avec l’apparition des voyages de stimulation. Ces événements constituent des récompenses ou dotations commerciales, qui s’adressent plus particulièrement aux...
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