12/10/13. 19 plaintes réelles reçues par Thomas Cook Voyage de clients insatisfaits. Par Alexis Chavetnoir, voyagerloin.com.
1.«Je pense que cela devrait être expliqué dans la brochure que l’épicier du coin ne vend pas de gâteau comme les crèmes pâtissières ou les noix de gingembre. »
2.«Les commerçants de Puerto Vallarta sont paresseux, ils ferment dans l’après-midi. J’ai souvent besoin d’acheter des choses pendant l’heure de la sieste. Cela devrait être interdit. »
3. «Pendant mes vacances à Goa en Inde, j’ai été dégoûté de constater que presque tous les restaurants servaient du curry. Je n’aime pas la nourriture épicée. »
4. »Nous avons réservé une excursion dans un parc à eau, mais personne ne nous a dit que nous devions apporter nos propres maillots de bain et nos serviettes. Nous avons pensé que ce serait inclus dans le prix. »
5.«La plage était trop sablonneuse. Nous devions tout nettoyer en rentrant à l’appartement »
6.«Nous avons trouvé que le sable n’était pas comme le sable dans la brochure. Votre brochure montre le sable blanc mais il était plus jaune. »
7. «Ils ne devraient pas permettre aux femmes de bronzer seins nus sur la plage. C’était très gênant pour mon mari qui voulait juste se détendre. »
8.«Personne ne nous a dit qu’il y avait des poissons dans l’eau. Les enfants avaient peur. »
9.«Bien que la brochure dise qu’il y avait une cuisine entièrement équipée, il n’y avait pas de tranche-œuf dans les tiroirs».
10.«Nous sommes allés en vacances en Espagne et nous avons eu un problème avec les chauffeurs de taxi car ils parlaient tous espagnol. »
11. «Les routes étaient inégales et bosselées, donc nous ne pouvions pas lire le guide local pendant le trajet en bus de l’hôtel. Pour cette raison, nous ignorons beaucoup de choses qui auraient rendu notre séjour encore plus agréable. »
12. «Il nous a fallu neuf heures pour rentrer à la maison de la Jamaïque à l’Angleterre. Il a fallu aux Américains seulement trois heures pour rentrer chez eux.