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Tp téléphone

531 mots 3 pages
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Situation professionnelle:Vous avez été recruté en tant que commercial chez "Blondel", agence immobilière située sur Saint-Omer.Aujourd'hui, vous allez contacter plusieurs clients pour leur proposer la visite d'une maison.Comme tout bon commercial qui se respecte, vous allez préparer professionnellement votre appel. |

Votre mission

1/ Vous préparez votre appel téléphonique

(Annexe 1 à compléter)

2/ Vous vous familiarisez avec la fiche argumentaire qui correspond au bien immobilier qui doit être proposé à la vente.

Document 1 à consulter)
3/ Vous relisez les principales objections qui sont soulevées par les clients de l'agence lors d'une prise de rendez vous et que vous avez anticipées pour ce bien immobilier.

(Document 2 à consulter)

(3/ Vous devez obtenir un rendez vous obligatoirement situé ente le 10 et le 20 Mai 2010. (Après, vous prenez vos congés annuels)
Téléphonez à votre premier client et notez votre RV (calendrier fourni)
M. jean François Baeckelandt
Marié, 2 enfants
Monsieur et Madame sont enseignants
Budget 180 000 euros
Souhaits : 3 chambres, un jardin, un garage

Annexe 1 :
Préparation appel téléphonique Plan d'appel | | 1/ Identifier votre interlocuteur | | 2/ Saluer, se présenter | | 3/ Justifier l'appel | | 4/ Formuler la demande de manière précise | | 5/ Obtenir l'adhésion de l'interlocuteur | | 6/ Récapituler les termes principaux de l'accord | | 7/ Prendre congé | |
Document 1
Argumentaire de vente
Réf M2012

Caractéristiques | Avantages | Maison | ancienne ferme rénovéeBeaucoup de cachet, beaucoup de caractère | 1700 m2 de terrain | Superbe terrain, calme assuré. | cuisine Aeg 20 m2 | Très belle cuisine intégrée, avec lave vaisselle | séjour de 55 m2 | Grand et lumineux séjour | 2 chambres 18 et 20 m2 | Grandes chambres individuelles à l'étage | Combles aménageables | Possibilités d'extension (chambre, salle de jeux, dressing) | un bureau 14 m2 | Pratique, au

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