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janvier 2007
INTRODUCTION

Elaboration du SWOT

Partie 1 : marketing d’étude

I/ Analyse interne:Présentation de l’entreprise : A_ Historique 4 B_ L’activité en quelques chiffres 5 C_ Chiffre d’affaires 6

II/ Analyse externe: A_ Quantification du marché 8 B_ Macro environnement 8 C_ Diagnostic Opportunités/Menaces 9 D_ Diagnostic Forces/Faiblesses 10

Partie 2 : Le marketing stratégique :

I/ Une identité visuelle nouvelle pour une ambition nouvelle 12
II/ la SNCF a une image d’employé contrastée 15
III/ La SNCF prend de l’avance sur la concurrence 16 A_ Le train B_ Le billet C_ les filiales

Partie 3 : Le marketing opérationnel : les 4 P

I/ Produit 17
II/ Prix A_ Les offres permanentes 17 B_ Les offres ponctuelles 18 C_ Les nouveautés 19

III/ Place Distribution A_ Les idées d’avance 20 B_ Le film publicitaire 22

IV/ Promotion Communication A_ Les raisons de la nouvelle communication 23 B_ Une signature qui donne le cap 24 C_ Une identité visuelle et sonore 24 D_ Le plan média 25

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE

REMERCIEMENTS

De nos jours, nous utilisons beaucoup les moyens de transport que ce soit pour le travail ou les loisirs. C’est pour cela que les entreprises de ces services se développent énormément tant au niveau des avions, qu’à celui des trains, des métros, des bus et autres modes de transport…

Nous avons donc choisi la SNCF car c’est une entreprise qui innove beaucoup, particulièrement ces deux dernières années avec ses idées nouvelles, le nouveau design des trains, le logo ou encore le nouveau slogan : « Donner au train des idées d’avance ».

De plus cette entreprise est intéressante car de nombreuses personnes font appel à ce service ; ce qui fait d’elle