Introduction
Définition de l’objection
Comment faire face à une objection de prix?
Les raisons du client face au prix
Le traitement de l’objection de prix
Les règles de présentation du prix
Les techniques de justification du prix
Conclusion.

Introduction :
Dans toute négociation commerciale, mieux vaut un client qui s’exprime et objecte, qu’un client silencieux et donc difficile à cerner. Les objections sont utiles à l’argumentation ; elles nous permettent de connaître les préoccupations, les besoins, les centres d’intérêt du client.
Donc une objection est un argument qui réfute une opinion, ce phénomène est naturel et même positif puisqu’il montre que le prospect manifeste un intérêt pour le produit.

Définition :
« Une objection est un argument présenté par le prospect contre une proposition formulé par le vendeur ».

Le commercial ne doit pas considérer négativement les objections en les prenant pour des critiques personnelles. Au contraire, il doit les percevoir comme l’expression d’une demande d’informations complémentaires et donc, l’opportunité d’affiner la découverte du client et d’améliorer l’offre proposée.

Lorsqu’un client potentiel formule des objections ou vous fait part de ses préoccupations, il vous transmet généralement l’un des trois messages suivants : ➢ Il est intéressé mais il ne veut pas avoir l’air d’être un client facile.

➢ Il peut être intéressé, mais il ne voit pas encore clairement les avantages de votre offre. ➢ Il n’est pas vraiment intéressé, mais il le sera peut- être si vous lui fournissez des informations convaincantes.

Dans les trois cas, le client potentiel a besoin de davantage d’informations.

Comment faire face à une objection de prix ?

-Laisser l’interlocuteur exposer son objection entièrement sans l’interrompe et l’écoutant avec intérêt.
-S’interdire de juger, critiquer,