Introduction : Questions, Qui prend les transports en communs, qui se sent concernés par la comm et pense en être une cible * Problématique : Comment Dijon place le tram au coeur de sa communication et tente par la même occasion d’intégrer la population dijonnaise à son projet ? I- Moyens d’identification

Le nom Le logotype La charte graphique d'images.Le conditionnement La signalétique La stylique | Le tram DijonMascotte T-DI, petit bonhomme habillé en ouvrier de chantier.Fond cassis, jaune et vert clair toujours le même code couleur, que ce soit pour le site, les panneaux, les campagnes d’affichagesLogo du Grand Dijon un peu partout, CCI côte d’or.Stylique : le fait de demander aux habitants de l’agglomération dijonnaise de choisir la couleur du Tram. |

II- Stratégies de Communication

Choix d'un positionnementPositionnement objectif, psychologique,SymboliqueChoix des objectifs de communicationNotoriétéImageComportementFidélisation | Positionnement : Ville qui vit avec son temps, éco-responsable, énergique, qui n’a pas peur du changement.photo de Rebsamen, captures d’écran « développement durable », (coulée verte du tram, piste cyclable)Objectifs de la communication : Informer les habitants de la nature des travaux, de leurs durées, (cela passe par l’explication de toutes les étapes)Placer le tramway comme un élément central de la ville, et tenir en haleine les habitants. Placer la ville comme dynamique pour attirer les entreprises, et créer des emploisInformer, Tenir en Haleine, Attirer.Cibles : Futurs consommateurs (Les riverains concernés par les zones de travaux.) Class’tram, (capture d’écran + quizz) Dossier spécialement fait pour les riverains.Les habitants de l’agglomération, mais aussi ceux des régions alentours, exemple : attirer plus d’étudiants.Les entreprises. Guide des riverains professionnels, réunion de proximité, médiateur, dossier d’indemnisation) | III- Les grands médias

La presseLa TélévisionLa radioL’affichageLe