Objectifs

Cet exercice repose sur une animation réalisée par la classe de 1 com au cours du mois de mars 2015 en milieu professionnel et scolaire. Cette action revêt un caractère authentique. Elle sert d’exemple pour préparer l’épreuve E2 évaluée en terminale.

Le dossier

PARTIES
POINTS A ABORDER
Définition et justification de l’action

1 page
Titre de l’action
Présentation du thème et justification : le thème doit être explicite.
Justification des techniques promotionnelles et / ou d’animations utilisées par rapport aux objectifs commerciaux attendus (fidéliser les clients, inciter à un premier achat, augmenter les quantités achetées, créer du trafic dans un point de vente)
Détermination des résultats attendus (ex. : au niveau CA ? dynamisme, fidélisation, stock…)
Situation professionnelle de l’action

1 page
Lieu de l’action avec justification (magasin, univers, rayon…)
Evénement déclencheur
Période de l’action (début et fin)
Cible
Produits, lignes de produits, secteur d’activité ou marque choisis et justification
Démarche suivie pour monter l’action

3 pages
Préparation de l’action

1 page
Consignes et/ou préconisations émanant de l’entreprise (ex : technique de marchandisage, facteur d’ambiance…)
Planification des tâches VOIR ANNEXE 1
Gestion prévisionnelle des produits (ex : augmentation des commandes…)
Réglementation inhérente au thème du dossier (cadre légal de l’action de promotion - animation, hygiène, sécurité, qualité…)
Information clientèle (ILV PLV)
Moyens matériels nécessaires (outils, accessoires, petits mobiliers prévus)
Organisation humaine interne et/ou externe
Budgétisation de l’action (coût de la communication, du matériel utilisé, de la démarque connue, seuil de rentabilité…)

Jour de l’action

1 page
Description de l’activité du jour J
Réactivité = réajustement de l’action face aux événements et à la réaction des clients
Argumentaire de vente construit selon la typologie SONCAS en utilisant la méthode CAP (caractéristique - avantage -