Formation tutorale de nouveaux agents infirmiers : De l’établissement de référentiels de compétences à la formation des tuteurs
Piette, S-A., & Orban, M. (2003). Personnel et Gestion, 12ème année, n°7, Ed. Kluwer. Dans le cadre de deux projets subventionnés par le Fonds Social Européen portant l'un sur la gestion des compétences et l'autre sur le tutorat, le Centre de Recherche sur l'Instrumentation, la Formation et l'Apprentissage (CRIFA) de l'Université de Liège et les Hautes Etudes Commerciales de Liège (HECLiège) coordonnent leurs travaux pour développer une démarche complète allant de l’analyse des besoins de formation sur base de l’identification de compétences à la mise sur pied d’une formation par tutorat. L’article ci-dessous décrit la démarche suivie chez un de nos partenaires de terrain, le Centre Hospitalier Régional de la Citadelle1 (CHR Liège), et, plus précisément, avec les équipes infirmières de deux unités, les services de néonatologie et d'onco-hémato-pédiatrie.

1. Les enjeux pour l’hôpital
L’hôpital est intéressé à améliorer la prise en charge de leur nouveau personnel infirmier. Des ressources existent déjà, plus ou moins développées selon les unités de soins, qui visent l’acquisition d’une autonomie plus rapide dans des conditions de sécurité maximale. Cette prise en charge doit aussi réduire autant que possible le stress lié à l’entrée dans une nouvelle fonction et placer les agents, dès leur arrivée, dans un climat de formation continue et de développement personnel. L’enjeu du projet de recherche est de développer et formaliser cette dynamique d’accompagnement, sous la forme d’un ou plusieurs modèle(s) d’accompagnement des nouveaux agents infirmiers, généralisable(s) à l’ensemble de l’hôpital. Cette préoccupation s’inscrit dans le plan stratégique global 2003 de l’hôpital, dans le projet de soins 2003-2008 et dans les objectifs opérationnels 2003-2004 du département infirmier. Les enjeux globaux de ces plans et stratégies sont de : •