1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE

1.1 Contexte géographique
1.1.1 Zone de prospection et de chalandise
L’entreprise distribue ses produits par le biais d ‘une stratégie multi canal. Elle vend ses produits par la vente en agence et par la prospection qui son définies telles que ci-dessous
Zone de prospection :

Zone de chalandise :

1.1.2 Analyse de la clientèle
La zone de chalandise compte environ 375 115 entreprises qui représentent un Chiffe d’affaires de 11999999 d’euros. Voici le détail par type de clientèle :.
Domaine textile 83 % de notre chiffre d’affaire
Domaine industriel : 8 % de notre chiffre d’affaire
Autres domaines : 9 % de notre Chiffre d’affaire

1.2 Contexte Organisationnel
1.2.1. Le réseau
Le réseau est lié au groupe DACHSER , un des tous premiers opérateurs allemands sur le marché mondial du transport .
Le groupe formé par Graveleau et Dachser est présent en Europe, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, au Danemark, en Finlande, en France, en Grande Bretagne, en Hongrie, en Norvège, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Suède, en Suisse; à travers le monde entier, en Algérie, au Maroc, en Tunisie, en Turquie, aux USA, au Vietnam…
Graveleau international en France
La cellule commerce est divisée par agence. Le marché de la grande couronne est géré par nos soins, Les décisions commerciales et de management sont centralisées au siège, chaque agence étant soumise à cette direction. Elle bénéficie d’autonomie dans le cadre des adaptations locales au marché. Cependant les procédures sont standardisées (recrutement, vente etc.)

1.2.2 Animation équipe commerciale
A- Répartition des tâches
Directeur d’agence : Il assure la définition de l’organisation et l’animation de l’équipe. Préparation du budget et de son exécution. Il s’assure que les objectifs de résultats et de fonctionnement son atteints. Il doit rendre des comptes de