Travail_a_remettre_ _Etude_de_Cas_Fantech

325 mots 2 pages
Étude de Cas

Gestion Intégrée de la Qualité

Travail individuel – Pondération 5% - Calculé sur 20 pts.
Remise le 18 septembre 2015 à 13h00. Via Léa.
Vous devez lire le cas Fantech et ensuite répondre aux quatre questions. La matière pour répondre aux questions a été vue en classe, en partie, et l’autre partie se trouve dans les textes qui sont déposés sur Léa. Relire et lire les textes :




Introduction à la Qualité – Chapitre 1 - sections 1.6 à 1.10 inclus
Définition de la Qualité Totale – Chapitre 2
Les principes de la gestion intégrale de la qualité - Chapitre 2

La remise du travail doit être présenté selon les normes du Collège de Rosemont, c’est-à-dire avec une page titre et pagination. Attention aux fautes de français. Un maximum de 10% peut être retiré pour les fautes de français.
1- Lecture du Cas : Fantech – Démarche qualité
Document envoyé sur Léa.
2 - Questions à répondre :
1. Existe-t-il un parallèle entre l’évolution de la démarche qualité chez Fantech et l’historique de la notion de qualité? (Reprendre les étapes vues en classe et associer les différentes étapes du développement de Fantech.) 4pts
2. Analyser la démarche qualité de Fanthech à la lumière de la philosophie de la qualité totale. (Reprendre la définition de Qualité Totale et identifier les éléments que font
Fantech qui correspondent aux exigences de la Gestion de la Qualité Totale. – Au minimum deux) 8 pts

3. Quels sont les principes de Gestion Intégrale de la Qualité les plus dominants dans les pratiques de gestion de Fantech? (Il y a 4 principes et 8 règles. Identifier quels principes ou quelles règles sont les plus présentes dans leur approche qualité – Expliquez-en au moins un en détail). 4 pts
4. Que suggériez-vous à Fantech pour bonifier son approche à la qualité? (En vue de ce que vous venez de constater, que suggérez-vous à Fantech pour améliorer davantage la qualité totale de son entreprise?) 4 pts

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