La situation se déroule un après-midi dans un service de chirurgie. Je suis alors en troisième année d’étude en soins infirmiers. Un patient attendu au service se présente au bureau des infirmières. Avec l’accord de l’infirmière du secteur, je prends le patient en charge. Je me présente, l’accompagne et l’installe en chambre afin de réaliser son admission. Je lui présente et lui explique les différents documents à remplir : la désignation d’une personne de confiance, la macro cible d’admission (recueil d’informations personnelles) et l’inventaire de ses affaires. Il occupe une chambre double, mais est actuellement seul.
Rapidement, je constate que le patient est inquiet : il a du mal à rester assis au lit, et se frotte les mains. J’essaie d’instaurer une relation de confiance en lui parlant calmement et en l’écoutant. Le recueil d’informations se déroule correctement. Monsieur K. est un homme de 59 ans, d’origine Sénégalaise, marié, exerçant la profession de boucher. Il est admis au service suite à des douleurs à répétition au niveau de l’épaule droite. Il se fait opérer pour une Réparation de la Coiffe des Rotateurs (RCR ou acromioplastie).
Voyant que Monsieur K. ne se détend pas, je lui dis qu’il semble préoccupé. Effectivement, il sourit, s’assied sur le lit et me répond qu’il a peur de l’anesthésie générale et de l’opération. Le patient a déjà été opéré d’une hernie sous anesthésie générale quelques années auparavant. Celle-ci s’est déroulée sans problème. Je reste assise et le questionne sur ses peurs : Pourquoi a-t-il peur de l’anesthésie générale ? Quelles sont ses questions concernant l’opération ? A-t-il été informé du déroulement de l’hospitalisation ? A-t-il compris l’intervention ? Monsieur K. me dit qu’il craint de ne pas se réveiller, qu’il ne sait pas combien de temps va durer l’intervention et qu’il a peur d’avoir mal au réveil. D’autre part, il ajoute que le chirurgien lui a expliqué l’intervention et qu’il a compris.
Je lui explique les