Travail noté 2

Air Canada et l’industrie du voyage sur Internet

1. a) Analyse de la situation avant l’avènement de l’Internet.

L’environnement immédiat de la compagnie aérienne est constitué de grossistes et d’agences de voyage qui fournissent les produits. Ces derniers ont développé un système de réservation informatisé appelé SIR pour la gestion du flux d’information entre eux. Cette information sert à gérer la disponibilité des sièges sur les vols. Ce système informatisé permet aux agences et aux grossistes de fournir des renseignements tout en conseillant les clients, produire des billets et transférer des fonds. Inclus dans cet environnement sont les fournisseurs de services pour garder le système SIR et l’ensemble de ses ressources (matérielles et logicielles) en action.

Les fournisseurs tels que Boeing et McDonnell Douglas sont également dans l’environnement immédiat d’Air Canada ainsi que ceux qui fournissent les produits nécessaire au fonctionnement de l’entreprise tel que le carburant, la nourriture à bord des appareils, les infrastructures situées dans les aéroports ainsi que plusieurs autres services connexes.

Les concurrents d’Air Canada font aussi parti de cet environnement. Il y a United Airlines, American Airlines, Air France et Swissair pour en nommé que quelques uns. N’oublions pas les compagnies qui ont tenté de percer le marché mais ont failli.

Des produits substituts existent tel que le train et le bateau mais l’avion l’emporte quand la rivalité s’exprime en vitesse.

Enfin, il ne faut pas oublier les consommateurs sans qui Air Canada n’existerait pas. Ils représentent le principal élément de l’environnement immédiat et sont les créateurs de la prospérité de l’entreprise.

1. b) Analyse de la situation après l’avènement de l’Internet.

Essentiellement l’environnement immédiat demeure semblable sauf qu’un nouvel intermédiaire se greffe à l’élément fournisseur sous le nom d’Internet.
Avec la possibilité de faire des