LE TEMPS DU RENDEZ-VOUS : LA DISPOSITION DES PLACES

SOMMAIRE

Introduction

L’action du quotidien avec l’usager dans les temps de rendez-vous : observer les évidences.

Quand le professionnel, sans le préméditer, se met physiquement à la place de l’usager, des évidences qui, jusque là n’étaient pas envisagées, se mettent en lumière...

L’action du quotidien avec l’usager dans les temps de rendez-vous : une action qui se réfléchit et se construit.

Quand des situations de débordement viennent bousculer le cadre de l’action du quotidien, le professionnel s’adapte et bricole...

Conclusion

Bibliographie

« Ce qui se passe vraiment, ce que nous vivons, le reste, tout le reste, où est-il ? Ce qui se passe chaque jour, le banal, le quotidien, l'évident, le commun, l'ordinaire, l'infra-ordinaire, le bruit de fond, l'habituel, comment en rendre compte, comment l'interroger, comment le décrire ? »1 .
Les actions quotidiennes menées par les travailleurs sociaux auprès des usagers, amènent à se questionner sur leur caractère évident. Bien que reposant sur des petites pratiques ordinaires et habituelles comme « allant de soi », l'expérience du travailleur social est structurée par un faisceau de petites choses qui, par des débordements, semblent bousculer le cadrage social de l'action, engagée auprès de l'usager.
Dans le but de mettre en lumière ces petites choses du quotidien qui, en apparence anodines, n'échappent pourtant pas à des imprévus et donc par voie de conséquence à des questionnements, je vais présenter un travail de recherche, engagé dans les services de la Protection de l'Enfance au Conseil Général, lieu où j'effectue mon stage dans le cadre de ma formation d'éducatrice spécialisée.
Rapidement confrontée aux divers types d’entretiens avec les usagers, menés dans divers lieux (domicile, école, IME, ITEP, MECS), j'ai davantage été attentive aux interactions entre usagers et professionnels