SOMMAIRE

INTRODUCTION

Les travailleurs sociaux sont amenés à rencontrer des personnes de divers horizons et de diverses origines aux cours de leurs interventions. Ces rencontres avec un public d’une culture différente sont une des composantes que le travailleur social doit maîtriser. En effet, il doit être en capacité de proposer une action sociale tout en respectant, dans la limite des règles de la République Française, la culture, les traditions et le mode de vie des usagers auprès desquels il intervient.
Avoir une réflexion sur le travail social nécessite d’abord d’en connaître les champs d’intervention. Le travail social est l’ensemble des interventions visant à assister, aider, accompagner et éduquer les populations considérées comme les plus vulnérables1. Les travailleurs sociaux sont employés au sein d’institutions et d’organismes divers et variés, auprès des conseils généraux, des municipalités, dans des établissements spécialisés pour enfants et/ou adultes handicapés, en centre de loisirs, à domicile, etc.
Lorsqu’un travailleur social intervient auprès d’un public d’origine étrangère il est amené d’une manière ou d’une autre à confronter sa propre culture à celle de l’usager. C’est pourquoi face à la difficulté que représente l’entrée en relation avec ces populations étrangères, on a vu apparaître dans les années 1980 une prise en charge intra – ethnique de ses populations par la mise en place de médiateurs sur les quartiers. Ces derniers ont la particularité d’avoir été choisi parce qu’ils sont issus des quartiers sur lesquels ils doivent intervenir. Ces médiateurs, aussi appelés « les grands frères et les grandes sœurs » doivent entre autre leur existence à Gérard ANDREA. Cet homme qui est un ancien commissaire divisionnaire et conseiller à la RATP a mis en place l’emploi de jeunes des quartiers dans le transport en commun où de nombreux problèmes de comportement nuisaient à la tranquillité des voyageurs. De nos jours, plus de 16 ans après