Trenett : gestion de la diversité culturelle dans une entreprise de nettoyage
I. – Les attentes des salariés maghrébins vis-à-vis de la hiérarchie :
Pour les Maghrébins, le respect est une des choses les plus importantes que se soit au niveau sociétale ou bien même hiérarchique. Le responsable doit être proche de ses salariés sans pour autant montrer qui est la pour les surveiller ; « Il faut toujours aussi une présence. Et je discute avec eux pour pas qu’ils trouvent que je suis en train de surveiller. On discute travail, un peu de tout, sur le pays, la famille, ça leur remonte le moral. C’est comme ça qu’on arrive à établir la confiance entre nous. (…),» ligne 8 à 11. Cela montre que le chef doit être présent, montrer l’exemple mais aussi s’intéresser à sa vie personnelle. Ce coté amicale ou presque paternaliste permet d’instaurer un climat de confiance entre responsable et salariés. Il faut donc éviter d’être trop intéresser seulement par le travail puisque ça peut crée un climat de dénigrement ou de mépris envers le salarié. De plus, pour permettre une productivité optimale et l’oublie de l’inégalité de statut il est conseillé de laisser de l’autonomie à cette proximité aux salariés qui prétendent bien faire leur travail. Le respect commun est donc crée par l’un comme par l’autre, le salarié fera tout pour que son travail soit bien fait et le responsable devras lui dire quand le travail est mal fait mais aussi quand il est bien fait et tout ça sur un ton sympathique. C’est ce qu’on appelle le management « bienveillant ». La manière de dire les choses est très importante, le ton autoritaire sera perçu exagérément comme presque de l’esclavagisme. Pour finir, toutes les reproches ou critiques doivent être prononcé à titre personnel et non en public par quelqu’un de proche au salarié avec des faits précis pour éviter tout affronts.

– Les attentes des salariés d’Afrique sub-saharienne vis-à-vis de la hiérarchie :
Tout d’abord le salarié d’Afrique