Ts 2013

Pages: 109 (27071 mots) Publié le: 18 mars 2013
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ROYAUME DU MAROC

OFPPT

Résumé théorique & Guide de Travaux Pratiques

MODULE N°29 : La Communication

SECTEUR : FGT SPECIALITE :TSTI NIVEAU : TS

JUIN

2007

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OP 4 Finalisation des supports pédagogiques selon l’approche par compétences

Ouvrier Qualifié Menuisier Module n° 9

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REMERCIEMENTS
La DRIF remercie les personnes qui ont contribué à l’élaboration du présent document.

Pour la conception :
M. STANEA Valeriu : Formateur coopérant au CDC BTP

Pour la validation :
M. MOUTON Jean-Marie: M. BOUJNANE MOHAMED Expert SFERE Chef du pôle FGT

Les utilisateurs de ce document sont invités à communiquer à la DRIF toutes les remarques et suggestionsafin de les prendre en considération pour l’enrichissement et l’amélioration de ce programme. DRIF

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OP 4 Finalisation des supports pédagogiques selonl’approche par compétences

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SOMMAIRE 1. 2. 3. OBJECTIFS DU MODULE PRESENTATION DU MODULE RESUME THEORIQUE
3.1. LES LOIS GENERALES DE LA COMMUNICATION 3.2. LES PRINCIPES DE LA COMMUNICATION 3.2.1. Langage verbal et langage non verbal 3.2.2. Le cadre de référence 3.2.3. Du malentendu au dialogue de sourd 3.3. LESOBSTACLES A LA COMMUNICATION 3.3.1. Surmonter l'émotivité 3.3.2. Les mécanismes de défense. 3.3.3. Vaincre la timidité 3.4. L'ART DE NEGOCIER 3.4.1. Préparez la négociation. 3.4.2. Durant la négociation. 3.5. LA MAITRISE DE SOI 3.5.1. Savoir maîtriser ses attitudes. 3.5.2. Savoir maîtriser sa voix 3.5.3. Faut-il être ou paraitre? 3.6. CONSEILS POUR COMMUNIQUER EFFICACEMENT 3.7. UN ENTRETIEND'ÉVALUATION, EST-CE UTILE ? 3.7.1. Quelques conseils pour mener un entretien d'évaluation 3.8. HUIT ETAPES POUR REDIGER DES PROPOSITIONS ET DES RAPPORTS PLUS CONVAINCANTS 3.9. CONCLUSION

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4.

GUIDES DES EPREUVES PRATIQUES
4.1.1. Epreuve 1. Quel est mon style? 4.1.2. Epreuve 2. Découvrir le message 4.1.3. Epreuve 3. Rédiger unenotice technique 4.2. CORRIGE DES EXERCICES 4.2.1. Exercice 1. 4.2.2. Exercice 2. 4.2.3. Exercice 3. Exemple de notice technique

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5. 6.

EVALUATION DE LA FIN DU MODULE LISTE DES REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

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1. OBJECTIFS DU MODULE
MODULE : 9 Code La Communication efficace Durée : 40 h

OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENTComportement attendu : Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit, communiquer efficacement, selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent Conditions d’évaluation · Individuellement. A partir : · De directives. · De questionnaires à compléter. A l’aide : · De dictionnaire. · De manuels techniques. Critères généraux de performance · Compréhension des règles pour la...
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