Introduction générale

La république Tunisienne est l’un des pays qui possède un environnement politique favorable qui lui permet de s’adapter aux mutations économiques, sociaux et politiques.
Notre république a intégré les mutations internationales caractérisées par l’hégémonie de la mondialisation et des courants libéraux…elle a retenu une orientation marquée par une ouverture économique raisonnée par la mise en place des structures (légales, organisationnelles….) nécessaires qui vise à gagner les enjeux de la modernisation et la libération des économies et ce par une adhésion aux accords de l’organisation mondiale de commerce « OMC » et par des accords multilatéraux.
Par ailleurs, les pouvoirs publics renforcent les investissements dans ce contexte pour améliorer l’environnement des exportations ce qui encourage les entreprises à s’orienter vers les marchés extérieurs.
Dans ce contexte, une donne émerge comme facteur clé de succès à savoir l’usage des nouvelles technologies d’informations et de communication, permettant aux organisations d’être plus compétitives. L’instauration des systèmes des échanges des données informatisés « EDI » permet de faire toute un lien entre l’ensemble des acteurs de la chaine de logistique.
Donc, à ce niveau les autorités publiques ont décidé de mettre une stratégie d’orientation vers les réseaux ou les circuits des échanges commerciaux internationaux principalement SINDA l’ancien système qui est remplacé par la suite par le nouveau système TTN.
A cet égard et à l’instar de nombreuses entreprises, l’agence commerciale « Zâafrane » a convergé vers le nouveau système TTN. C’est dans ce cadre que nous tentons à travers ce rapport de prendre de recul et d’évaluer ce logiciel afin de tirer des leçons suite au passage obligatoire de SINDA à TTN.
Notre mission répond aux questions suivantes :
Quelles différences entre SINDA et TTN ?
Quels sont les critères d’évaluation à retenir afin d’attribuer une note globale au