) LES TYPES ET LES SOURCES D'INFORMATIONS Pour limiter les incertitudes quand elle prend des décisions commerciales, une entreprise a besoin d'informations sur son marché. Elle fait donc en permanence de laveille mercatique. Différentes sources lui permettent de collecter ces informations. A) LES TYPES D'INFORMATIONS Les entreprises ont besoins d'informations :
- spécifiques : liées à une entité, c'est-à-dire un client, des concurrents, un secteur géographique, ...
- globales : c'est-à-dire plus générale au niveau de l'offre et de la demande sur son marché. B) LES SOURCES D'INFORMATIONS L'E a 2 sources pour trouver des informations :
- les sources secondaires : quand les informations dont elle a besoin existent déjà, alors elle mène des études documentaires,
- les sources primaires : quand elle ne trouve pas les informations dont elle a besoin, alors elle mène des études commerciales pour obtenir ces informations.

Sources
Secondaires
Primaires Types d'études
Les études documentaires
Elles consiste en une collecte d'inforamtions déjà existantes «appelées « informations secondaires » auprès de sources internes ou externes à l'E.
On les appelle « informations secondaires » car elles ont déjà été recueillies une première fois. En consultant ces données, les E. font des économies de temps et d'argent. Mais elles doivent vérifier lapertinence et l'actualité des informations.
Les études commerciales
L' E crée les informations en menant des études sur le terrain appelées « sources primaires ».
Elle peût les réaliser elle-même ou faire appel à des organismes extérieurs spécialisés (SOFRES, IFOP, ...) Exemples
Recensement des sources
Déclenchement d'études

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Sources internes
Sources externes
Quantitatives
Qualitatives

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- Evolution du CA de l'E.
- Bilan et résultat de l'E.
- Fichiers clients
- Statistiques publiées dans des revues spécialisées (LSA, ...)
- Documents