Typologie du consommateur

I. Définition
La typologie du consommateur consiste à regrouper des individus ayant des similarités sur plusieurs variables.

Cela passe donc par le comportement du consommateur qui est la manière d’être, d’agir ou de réagir d’un consommateur visible par son comportement corporel ou verbal. Celui-ci s’exprime selon les situations grâce à des stimuli (la vue, le toucher, l’odorat, l’ouïe, le gout). L’analyse du comportement du consommateur permet de découvrir quelles sont les besoins, les motivations, les attentes, les critères de choix etc. des consommateurs. Tous ces éléments permettent aux entreprises de s’adapter face à la concurrence pour être l’entreprise la plus performante possible et répondre à toutes les demandes. 1

II. Les facteurs psychologiques explicatifs du comportement d’achat
Le consommateur occupe au fur et à mesure du temps une place très importante au sein de notre société. Il est l’un des éléments centrale du marché et fait partit des nombreuses préoccupations des chercheurs, des gestionnaires mais aussi des distributeurs. Celui-ci est la cible principale de toutes entreprises. La typologie du consommateur permet de comprendre au mieux l’individu client, connaître ses besoins et ses attentes afin de savoir comment agir et réagir face à leurs demandes. 2
1. Les besoins
Les besoins représentent un état de manque qu’il faut combler. L’entreprise les étudie donc afin de répondre le plus précisément possible aux attentes des clients ou prospects.
La pyramide de MASLOW

La pyramide a été créée par Abraham Maslow, elle définit une hiérarchisation des besoins humains afin de définir quelles sont les motivations des clients. Le principe repose sur le fait qu’un besoin supérieur ne peut apparaitre que quand les besoins inférieurs sont comblés.
Sa pyramide comporte les besoins physiologiques (ex : nourriture), les besoins de sécurité (ex : foyer), les besoins d’appartenance (ex : groupe de travail), les