Annexe V – 3
BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat :
N° d’inscription :
Intitulé de la situation de gestion :
Suivi d’une commande à la facturation
 Réalisée
 Observée
Fiche de situation de gestion
(GRCF)

Cadre de la réalisation
Raison sociale : GODIN

Secteur d'activité : Production des appareils de chauffage bois-charbon.
Tâche(s) du référentiel concernée(s) :
T.1.2.5 Mise à jour et amélioration du système d’information client
T.3.1.4 Préparation des éléments de la paie
T.1.2.3 Suivi des ventes et des livraisons.
T.1.2.4 Facturation et suivi des règlements.
T.1.2.5 Mise à jour et amélioration du système d’information client.
T.2.1.1 Étude des demandes d’achat
T.2.3.1 Contrôle des achats et des règlements
T.5.1.1 Acquisition et suivi des immobilisations corporelles
T.8.2.3 Contribution à la communication commerciale
Dates de réalisation : Mercredi 6 Mars 2013

Durée de la réalisation : 8 heures

Contexte de réalisation :

Au sein de l’entreprise GODIN, le directeur général et financier Alain Dufour est a fait l’acquisition du progiciel de Gestion Intégrée (PGI) CEGID et souhaite être assisté dans la mise en place de ce dernier.
En tant qu’Assistant, des travaux m’ont été confiés afin de le soutenir dans sa démarche, notamment au niveau du suivi des ventes, de la facturation, de la mise à jour et de l’amélioration du système d’information client.

Objectifs :
Répondre à la demande du client.
Finaliser la vente.
Mise à jour du Stock
Solder les comptes clients
Saisies Comptables des opérations.
Suivi des règlements
Gestion des immobilisations
Gestion de la Paie et GRH
CRM

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :
Ordinateur
Imprimante
PGI