SOMMAIRE

INTRODUCTION 3

1. Description de la situation 4

2. Choix des concepts 5

a. La communication 5

b. La négociation 6

c. La relation soignant-soigné 7

3. Questionnement sur ma posture professionnelle 9

CONCLUSION 10

BIBLIOGRAPHIE 11

Introduction

Le soin relationnel est défini par le dictionnaire des soins infirmiers1 comme « une intervention verbale ou non verbale, visant à établir une communication en vue d’apporter aide et soutien psychologiques à une personne ou à un groupe. »
Il intervient dans le cadre du rôle propre de l’infirmière et se réalise lors d’entretiens, se fondant sur le dialogue, l’écoute et les techniques favorisant la communication. « Le soin relationnel doit permettre au malade de mobiliser ses propres ressources pour tendre vers un mieux être et une meilleure compréhension de la situation. »
Afin de prodiguer les meilleurs soins au patient, le soignant doit lui porter attention, s’investir dans la relation, montrer de l’empathie et du respect tout en trouvant la juste distance.
Dans le but d’illustrer au mieux ce que sont les soins relationnels je vais décrire une situation dans laquelle j’ai été actrice, puis je vais identifier et définir les concepts utilisés dans cette situation de relation. Enfin je vais formuler un questionnement sur ma posture professionnelle dans cette relation soignant-soigné.
1. Description de la situation

Mon second stage s’est effectué dans un EHPAD (Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes) et durant 10 semaines j’ai rencontré la situation de soin relationnel suivante :
Madame R. est âgée de 84 an, est mariée et a deux enfants et une petite fille. C’est une personne qui présente une forte anxiété ainsi que des troubles de la mémoire et une désorientation dans le temps et dans l’espace. Elle n’a pas conscience de ses difficultés ni de sa perte d’autonomie. Un bilan de démence a été réalisé avant son entrée à l’EHPAD et a révélé qu’elle était atteinte de la maladie