A- LA COMMUNICATION ECRITE

1/Avantages de cet imprimé, bon de commande :
Ce document est un imprimé à en-tête de l'acheteur portant les mentions d'identification le concernant (raison sociale, adresse, RCS...) et qui indique la date, les références des marchandises commandées, les quantités, le prix unitaire, etc.
Grâce à cet imprimé, on n’oublie aucun renseignement important voir indispensable au traitement de la commande.

2/Avantages d’un imprimé en général :

L’avantage d’un imprimé en général, on n’oublie aucuns renseignements importants à fournir. Ce document est imprimé à chaque bon de commandes, à chaque devis, pour chaque acheteur.

B- La communication Orale :

4/Ayant des commandes à livrer, ma maître de stage, m’a laissé gérer la boutique pendant une demi-heure environ. J’ai du accueillir la clientèle, leur donner leurs articles lorsqu’ils étaient terminés, prendre leur commande, encaisser la monnaie…

5/ J’étais très satisfaite de pouvoir faire tourner la boutique, d’avoir pu encaisser les commandes, de discuter avec les clients. Ma maître de stage me faisait et me fait toujours aussi confiance et j’en suis aussi très satisfaite. Je n’ai ressenti aucun stress, aucun manque de confiance en moi, aucune panique..

6/ La communication est bonne, lorsque l'émetteur obtient l'effet qu'il voulait avoir sur le récepteur.
La bonne communication doit aussi favoriser le bien-être et l’épanouissement de chacun et nécessite :
-La reconnaissance des ses propres sentiments, besoins et désirs.
-La reconnaissance des sentiments, besoins et désirs des interlocuteurs.
-L’acceptation que notre logique et nos arguments peuvent paraître illogiques ou non convaincants aux yeux des autres.
-L’écoute de ce que les autres pensent de nous.
Pour communiquer adéquatement, il ne suffit pas de savoir quoi dire, il faut aussi savoir comment le dire. Ainsi, la communication utilise aussi bien les moyens verbaux que non verbaux.
C-