Un plan de communication
La politique de communication de l’entreprise industrielle
Le plan de communication
20
La démarche d’élaboration du plan de communication global est la suivante :
Le plan de communication ou communication-mix représente une combinaison des différents moyens de communication. Au sens large tous les éléments du plan d’action commerciale participent au plan de communication.
Exemples : • S’implanter sur un nouveau segment • Lancer un nouveau produit • Devenir leader sur son marché • …
Choix du message en terme d’image et de positionnement, en fonction du budget disponible…
OBJECTIF MARKETING DE L’ENTREPRISE
CHOIX DES OBJECTIFS DE COMMUNICATION • • • • • • • • Clients utilisateurs Demande dérivée Distributeurs Prescripteurs Décideurs Actionnaires Salariés de l’entreprise …
Mise en œuvre d’actions correctives
CHOIX DES CIBLES DE LA COMMUNICATION
ELABORATION DU COMMUNICATION-MIX
COMMUNICATION VENANT DE L’ENTREPRISE COMMUNICATION VENANT DES PRODUITS ET DES SERVICES
COMMUNICATION VENANT DES POINTS DE DISTRIBUTION
Force de vente • • • • • • Publicité institutionnelle Publicité produit Promotion Relations publiques Salons Marketing direct
• • • • • • • •
Prix Gamme Conditionnement Design Marque Certification Homologation …
• • • •
•
Localisation Aménagement Accueil Force de vente du distributeur Actions de communication • •
P.L.V. S.A.V…
MISE EN ŒUVRE DU PLAN DE COMMUNICATION GLOBAL
CONTROLE ET EVALUATION
• Etude d’impact • Etude d’image • Etude de satisfaction
20 COMMUNICATION
Page 1 sur 5
LE PLAN DE COMMUNICATION AU SENS STRICT :
Actions publicitaires
Annonces presse Autres actions média • Campagne de communication institutionnelle (notoriété et image de l’entreprise) • Campagne de lancement et de soutien des activités, produits et services. … Salons professionnels Tenues de stands pour : • Promotion