Une bonne secrétaire

Pages: 9 (2019 mots) Publié le: 17 juillet 2013
Une bonne secrétaire est essentielle pour un patron. Mais ce n'est pas facile de trouver "la perle rare". Plusieurs qualités sont requises pour qu'une secrétaire remplisse bien son rôle et soit efficace. Elle doit être discrète, bien maîtriser le français et une autre langue, si besoin est, et elle doit être capable de travailler sous pression.

Le tact et la diplomatie sont aussi des qualitésindispensables pour bien remplir ce poste. Parfois, les patrons délèguent les réponses ingrates à leurs secrétaires et ces dernières doivent gérer le tout d'une manière délicate. Les secrétaires doivent aussi avoir un sens de l'organisation très développé et être capables de travailler en étroite collaboration avec une autre personne.

Comme les tâches d'une secrétaire sont assez variées,passant des travaux administratifs de l'entreprise à la gestion du courrier, elles doivent être capables de s'adapter et de déterminer les priorités. Enfin, elles doivent maîtriser parfaitement les techniques bureaucratiques et les outils de communication. Évidemment, ce poste exige aussi de l'entregent et un bon sens de la communication. Bonne chance à votre ami!
Objectifs - Les compétences clés duconsultant:
Les compétences spécifiques ou techniques ne suffisent pas pour être un bon consultant. Ce stage permet d'acquérir les compétences nécessaires pour apporter une réelle valeur ajoutée à ses clients

Programme - Les compétences clés du consultant:
Ce que ce stage permet d'acquérir :
Ce stage est basé sur notre approche du métier de consultant et les étapes clés :
▪ Le Contact -Etablir une bonne relation avec ses clients
▪ Le Contrat - Comprendre ce dont les clients on besoin et mettre en place les projets
▪ Le Diagnostic - Analyser la problématique, identifier et résoudre les problèmes
▪ L' Intervention - Communiquer efficacement avec ses clients, travailler en collaboration avec eux pour créer une dynamique du changement
▪ La Synthèse - Retirer des projets lesmeilleures réalisations pour vous et pour les clients
A la fin de ce stage, vous aurez également acquis :
▪ Une meilleure compréhension des compétences requises pour mener à bien un projet
▪ Une plus grande confiance et force de persuasion nécessaire dans la présentation de vos propositions et recommandations
▪ Les techniques de bases de la gestion de la conduite du changement etl'expertise pour reconnaître, comprendre et répondre aux obstacles que celui-ci implique.
▪ Les compétences pour vous présenter efficacement
Ce que vous êtes en droit d'attendre du stage :
Le stage est basé sur une étude de cas appuyé d'une série intensive d'exercices élaboré pour évaluer et développer la réflexion des participants ainsi que pour tester les compétences acquises. Les exercicessuivent les étapes clés de l'approche du métier de consultant.


FORMULAIRE D’ÉVALUATION DE LA SECRÉTAIRE
1.1 L’évaluateur : L’évaluateur du travail de la secrétaire est le directeur général.
1.2 La grille d’évaluation :
La grille d’évaluation du responsable des services de garde comprend les champs de compétences
suivants (on retrouve la grille détaillée en annexe) :
1.2.1 Les exigencesprofessionnelles de base
1.2.2 L’exercice de la fonction
1.2.3 Les communications et l’appartenance à l’institution
1.2.4 L’engagement envers les élèves
1.2.5 Le perfectionnement professionnel continu.
1.3 Personnes consultées :
Sous la responsabilité de l’évaluateur, les personnes suivantes participent à la consultation :
? la directrice adjointe ou le directeur adjoint
? la responsable desservices financiers
? un(e) enseignant(e) du même pavillon choisi(e) au hasard
? un(e) enseignant(e) choisi(e) par la secrétaire
? un(e) employé(e) non enseignant(e) du même pavillon, choisi(e) au hasard
? un parent choisi par l’évaluateur dont l’enfant a déjà bénéficié des services
? deux parents choisis par l’évaluateur dont l’enfant bénéficie actuellement des services.
Les personnes...
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