Une etude de marche

Pages: 16 (3752 mots) Publié le: 24 mars 2012
DEDICACE
Je dédie ce mémoire à :
A mon père DIOMANDE Zoumana, tu nous as éduqués dans la dignité et l’amour.
Ce travail est le fruit de tes sages conseils et le témoignage de ma reconnaissance. Puisse Dieu de garder longtemps à nos côtés.

A ma Mère DIOMANDE Fatoumata qui est la plus douce des Mamans et de loin la plus compréhensive de toutes les mères.
Reçois ici l’expression de ma profondegratitude et de mon amour filial. Que Dieu lui-même dirige tes entreprises et ta vie afin que tu demeures longtemps parmi nous.

A mes frères, sœurs, cousins et cousines en particulier ma sœur jumelle DIOMANDE Malika. Puisse ce mémoire être le ciment de notre unité et de notre solidarité.
Mr Marshall ACKAH, vous nous avez permis de réaliser ce mémoire par votre encadrement et vos conseils. Puissele Miséricordieux veiller sur vous.

REMERCIEMENTS
Nous voudrions d’abord remercier monsieur le directeur général de TRANS- INTER M. KRAMO Emmanuel pour nous avoir permis d’effectuer ce stage au sein de son entreprise.
Remerciements aussi à :
M. SOUMAHORO Soumahila pour l’obtention de ce stage.
A mes oncles DIOMANDE Nanan et Losseni pour leur soutien indéfectible.
A ma tante Mme DiomandeFatoumata pour sa gentillesse. Puisse DIEU lui accorder sa grâce.
A mon ami Nabala SORO pour sa présence et son soutien.
A mes amies Assetou, Fatou pour leur amitié à vous tous nous disons merci.
La rédaction de ce rapport n’aurait pu être possible sans le soutien de personnes formidables. Nous voudrions exprimer notre profonde gratitude à :
M. MAGASSA Nassire Directeur Commercial de TRANS-INTERpour son encadrement
M. BI AGNE Loukou Desire pour son encadrement et ses conseils durant ses mois de stage.
Tout le personnel de TRANS INTER pour la chaleureuse intégration. Merci à tous ceux qui de près ou de loin nous ont apporté leur soutien. Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir aujourd’hui, ce modeste travail en guise de récompense à vos peines et vos sacrifices.

AVANT PROPOS
L’écolesupérieure de commerce et de gestion des entreprises (ESCGE) est un établissement d’enseignement supérieur et technique privé. Situé au plateau, avenue Lamblin, résidence Lamblin, premier étage près de la CNPS plateau, le groupe ESCGE à pour vocation de former des cadres compétents et capables d’intervenir avec responsabilité dans le milieu professionnel.
Ce groupe forme les étudiants dans lesfilières tertiaires (communication d’entreprise, finance et comptabilité, gestion commerciale …) sanctionné par le brevet de technicien supérieur (BTS). Toutefois pour valider le diplôme, un stage en entreprise s’impose. C’est dans cette perspective que nous avons été admises pour un stage de 06 mois à TRANS-INTER depuis le 09 Mars 2010.Ce travail que nous proposons en est le fruit.
En effet riendans ce document n’est inventé c’est le résultat du temps passé à TRANS-INTER. Si ce travail permet de comprendre un temps soit peu les points abordés, alors notre but est atteint sinon veuillez nous en excuser les débordements ou insuffisances.

INTRODUCTION

L’entreprise à pour vocation la recherche de profit. Cette quête, ne peut s’accomplir sans l’augmentation de son portefeuille client. Dansun environnement concurrentiel, la mise en place de techniques et stratégies de recherche clientèle s’impose. Car selon certains spécialistes, les sociétés perdent chaque année des clients. Il faut donc mettre en place des méthodes et une bonne organisation dans le but d’améliorer la rentabilité des actions de prospection.
Rien ne doit être laissé au hasard dans cette démarche. C’est d’ailleurspour cela que la société TRANS-INTER dispose en son sein d’un service commercial en quête permanente d’opportunités et techniques de prospection afin de satisfaire au mieux les besoins toujours croissants de l’entreprise.
C’est justement cette préoccupation qui constitue pour nous un sujet de réflexion, d’où le choix du thème : «  la prospection comme moyen de développement commercial d’une...
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