Depuis de nombreuses années, la FNAC lance la Carte Fnac Adhérent. Simple carte de fidélité ? Non. La Carte Adhérent à la FNAC est une carte de paiement, qui coûte entre 12 et 30€ pour un abonnement respectif de 1 à 3 ans. Une carte relativement cher mais justifié, a priori, par les nombreux avantages qu’elle peut offrir, et dans le cas très réguliers.

En effet, la carte adhérent FNAC permet à son propriétaire de bénéficier de réduction en magasin ou sur le site de l’enseigne, que ce soit pour des livres, des spectacles ou autres CD. Mais elle permet également de bénéficier de réduction dans un certain nombre d’autres magasins, tels que Midas, ou Vert Baudet ou encore dans les restaurants de la chaine Planet Hollywood etc. La liste est longue : vous pouvez retrouver tous les partenaires agréés par la FNAC sur le site www.fnac.com.

L’adhérent FNAC doit cependant dépenser beaucoup avant de pouvoir obtenir, les 100 points nécessaires à la remise d’un chèque cadeau de 10€ : un achat tous les 15 jours en moyenne.

De plus, les points changés en bon d’achat ne peuvent être utilisés sur tous les produits. En effet, la bons d’achat ne sont pas valable dans les rubriques voyage, spectacle, fnacphoto.com ou encore sur les jouets. Mais pour les petits budgets, il reste toujours la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais : exclusivité Carte Adhérent.

Non seulement la carte FNAC se fait désirer dans ses avantages, mais en plus, il semble très compliqué d’atteindre le service client. Etrange, non ? La carte adhérent est une carte de fidélité, permettant au client de se sentir reconnu et considéré par l’enseigne que nous fréquentons régulièrement. Or, il apparaît souvent que les services « humains » ne soient pas toujours au rendez-vous pour apporter toute l’attention que leur cher consommateur attend. Loin d’être une critique, il semble juste que les services clientèles soient souvent dépassés par le nombre trop important de demandes.

Mais, il semble