ABERCROMBIE&FITCH
Une stratégie bien rodée

Abercrombie & Fitch est une entreprise américaine de vêtements fondée en 1892 dans l’Ohio. Elle détient 4 marques dont Hollister Co. Depuis le début de son existence la marque au logo représentant un petit élan détient une stratégie de communication lui permettant une singularité dans le monde du prêt à porter.
La marque a recours à la technique dite des « canaux sensoriels » ou encore appelé « VAKOG » (Visuel, Auditif, Kinesthésique, Olfactif et Gustatif) qui signifie qu’elle communique en passant par des sens sensoriels. Dans le cas d’Abercrombie & Fitch, on peut parler d’une stratégie « polysensoriel » où le consommateur est amené a utiliser plusieurs sens à la fois. Ils en utilisent 4 sur 5 pour être plus précis. Le premier canal sensoriel est visuel avec le marketing visuel. La marque apporte une très grande importance à son esthétique et son l’univers. Lorsqu’on pénètre dans une boutique, c’est un univers que nous découvrons, accueilli par des vendeurs triés sur le volet : jeunes, beaux, souriant. Les vendeurs/mannequins étant bronzés, musclés, torse nu et les filles toutes d’une beauté presque parfaite, n’autorisent aucune rondeurs rassemblant une sorte « d’élite » de la beauté le magasin est lui plongé dans l’obscurité presque totale avec seulement une lumière tamisée qui plonge le consommateur dans une ambiance particulière.
Le second canal est auditif avec le marketing sonore, les magasins ont un aspect « boites de nuit ». Une musique assez forte, moderne, accompagné par des vendeurs dansant dans le magasin permettent de viser et d’attirer une cible assez jeune et tendance.
Le troisième est le marketing Olfactif. Certains vendeurs ont le poste de vaporiser du parfum sur les vêtements toutes les heures. Cela permet de familiariser les consommateur avec l’odorat propre du magasin et créer un souvenir avec une odeur particulière dont ils se souviendront et feront le rapprochement avec la