Introduction
Dans le cadre de nos cours de stratégie de distribution, nous avons réalisé un audit d’enseigne afin de mieux connaître le fonctionnement d’une enseigne en point de vente. Notre choix s’est porté sur Uniqlo, célèbre enseigne japonaise spécialisée dans la vente de prêt-à-porter. Son premier point de vente parisien a ouvert en 2009, dans le but de conquérir la capitale de la mode. Uniqlo doit réussir à s’introduire, sur le long terme, sur le marché français avec sa propre spécificité. En effet, il s’agit d’une enseigne japonaise spécialisée dans la conception, la confection, la distribution et la commercialisation de vêtements dans ses propres points de vente. Membre du groupe Fast Retailing (qui possède entre autre Princesse Tam-tam et Comptoir des Cotonniers) qui a en 2009, un chiffre d’affaire de 5,1 milliards d’euros, Uniqlo possède 750 magasins dans le monde.
Uniqlo est une enseigne qui, actuellement, adopte une stratégie d’internationalisation en s’implantant sur le marché français. Sur un secteur fortement concurrentiel, toutes les fonctions de l’entreprise sont mobilisées afin d’être le leader. Afin de réaliser cet objectif, la logistique, la fonction achat, la production, et la distribution sont au cœur de l’activité de l’entreprise. A travers ce projet, nous avons voulu comprendre le fonctionnement du point de vente Uniqlo à Opéra. Aujourd’hui, Uniqlo est considéré comme une enseigne phare des « Grands Boulevards ». C’est pourquoi nous avons choisi d‘effectuer notre audit d’enseigne consacrée au « H&M nippon » afin d’analyser de plus près la conception de ses points de vente et la satisfaction des clients.
Nous présenterons, dans un premier temps, l’enseigne et sa politique de distribution. Puis, avant de vous détailler l’analyse du point de vente sous la forme du Retailing Mix, nous vous expliquerons notre démarche. Enfin, nous vous ferons part de nos recommandations afin d’améliorer au mieux le point de vente ainsi que les aspects qui