Us bank

4601 mots 19 pages

November 20, 2007

2007 US Bank Public Web Site Rankings by Brad Strothkamp for eBusiness, Channel & Product Management Professionals

Making Leaders Successful Every Day

For eBusiness, Channel & Product Management Professionals

2007 US Bank Public Web Site Rankings by Brad Strothkamp with Carrie Johnson and Brendan McGowan

November 20, 2007

Forrester’s Competitive Site Assessment Ranks Five Top US Banks

EXECUT I V E S U M MA RY
Forrester evaluated ﬁve of the largest US bank Web sites — Bank of America, Citibank, JPMorgan Chase, Wachovia, and Wells Fargo — using our Competitive Site Assessment (CSA) methodology. Citibank topped this year’s rankings by excelling in many of the key assessment areas, including Web site navigation and presentation, along with providing strong product content and tools.

TABLE O F CO N T E N TS
2 Forrester’s Competitive Web Site Assessment Methodology 3 Ranking The Sites: Citibank Tops This Year’s US Ranking 5 Best Practices Of US Bank Web Sites Navigation: Getting Researchers Where They Need To Go — Fast Presentation: Focusing User Attention On Key Information Research Functionality And Content: Selling The Product Application Functionality And Content: Completing The Sale
RECOMMENDATIONS

N OT E S & R E S O U R C E S
Forrester reviewed the credit card and checking account content and applications for ﬁve of the largest US banks: Bank of America, JPMorgan Chase, Citibank, Wachovia, and Wells Fargo.

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“2007 Canadian Bank Public Web Site Rankings” April 12, 2007 “Ten Ways To Build A Better Financial Services Sales Site” November 7, 2006 “Evaluating UK Banks’ Online Sales Eﬀorts” September 6, 2006

18 Three Areas Of Focus For Today’s Bank Public Web Sites

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