Validation des acquis marketing

1881 mots 8 pages

VALIDATION DES ACQUIS MARKETING

Principes fondamentaux

Animateur : ROLAND.M

PLAN
I. Entrée en Matière !!
II. Le Marketing : Définition et Objet
III. Analyse du Comportement du consommateur :
Marché = Clients
IV. Analyse du Marché :
Marché = Produit

Le marché bouge !

« MARKET »
+
« ING » =
MARKETING

ENTREE EN MATIERE !!

• CIBLE
• SEGMENTATION – TYPOLOGIE
• BESOIN
• DEMANDE
• OFFRE
• PROSPECT – CLIENT – CONSO
• LE MARCHE BOUGE !
• FAIRE DU MARCHE C’EST… !!!

FAIRE DU MARKETING
C’EST…

• AGIR SUR LE MARCHE

• PAR LE BIAIS DES LEVIERS STRATEGIQUES

LE MARKETING –MIX

Réflexion sur la combinaison des moyens tactiques les plus utiles. Il existe 6 tactiques en marketing
(élément du mix)

4 « P » + 2 « P »=
6 « P » !!!

LE MARKETING

DEFINITION ET OBJET

LES ELEMENTS DU MIX

LES 4 « P » + 2

• Public cible
• Produit
• Prix & Conditions de vente
• Présence / Place
• Publicité – Promotion
• Power (bargaining power) force de vente

Le Marketing: Définition et Objet

• Définition première
• Conception traditionnelle
• Définition élargie du Marketing
• Conception moderne du marketing
• La loi de la demande et de l’offre
• Objet du Marketing

Définition première

Le marketing se définit comme étant l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable

Conception moderne
(début du XXe siècle, après WW II)

• Avènement de la société d’abondance
• Vente = Préoccupation essentielle
• Client = ressource rare, difficile à constituer, à augmenter, à remplacer.
• Marché d’acheteurs

Conception traditionnelle
(fin du XIXe siècle)

• Fin du XIXe siècle : MKG = VENTE
• Production = priorité
 Amélioration des techniques de production


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Etapes | Techniques utilisées | Résultats | Prise de contact | - Accueil (salutations+ présentation) - Observation | - Clients sympathiques- 45/50 ans, mariés - Profession : directeur marketing Europe - Costume classique | Découverte | - Recherche des besoins - Recherche des satisfactions/ insatisfactions - Ecoute active - Questions alternatives - Analyse transactionnelle - P.N.L - Mobile SONCAS | - Père de deux enfants (12 et 15 ans) - Voiture allemande, finition sport, diesel. - Parent dominant - Kinesthésique - Orgueil, Sympathie, Nouveauté | Proposition et argumentation | - Démonstration et essai du véhicule - Techniques CAP - Adaptation au mobile SONCAS | Présentation des caractéristiques et options de la voiture. Caractéristiques : Modèle S-line, Sport back (5 portes), jantes en 18 pouces, intérieur cuir noir, sièges électriques, radar de recul, toit ouvrant, boite 6 vitesses.….

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Marketing. III- La Demarche Marketing Dans l’entreprise. IV- Formes et champs du Marketing. 2ème Thème : La connaissance du Marché : I – Qu’est ce que le Marchè:….

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Le comportement d’achat est différent suivant le consommateur c’est pour cela que dans ce dossier, je vous parlerai de mon comportement d’achat face à ma planche de surf NSP 6.4 Fish achetée en septembre 2008. Dans ce dossier, j’étudierai premièrement ma démarche comportementale d’acheteur, découpée en étapes et influencée par différents types de facteurs. Puis à l’incertitude qui entoure l’acte d’achat dans une seconde partie.….

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MARKETING Introduction Qu’est-ce que le marketing ? Le marketing est l’ensemble des techniques permettant de faire correspondre l'offre produit d'une entreprise avec les attentes des consommateurs pour optimiser leur vente Les définitions du marketing mettent l’accent sur 2 dimensions. La première dimension est qualifiée d’état d’esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur. Le marketing est une approche orientée client. La commercialisation d’un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur.….

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Le marché est valorisé en unités monétaires, c’est à dire en chiffre d’affaire (CA) sur une période donnée. ( qté  prix de vente) Marché réel Il est mesuré par les ventes effectives du produit considéré sur une période de référence. Marché potentiel Il est mesuré par une estimation du volume maximum que pourraient atteindre les ventes du produit sur une période donnée. 3) Évolution du marché : Évolution à long terme : le cycle de vie d’un marché.….

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4. Adaptation de l'offre de l'entreprise (produits, prix) 5. Action commerciales (distribution, communication) CLIENTS CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU MARKETING I . Les cinq caracteristiques du marketing Marketing : - DE CONQUETE – RELATIONNEL Objectif : acquisition de nouveaux clients….

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Marketing de l'authentique
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« La simplicité et l’authenticité sur le devant de la scène» Le mot « essentiel » n’a jamais été autant à la mode, c’est devenue le nouveau leitmotiv des marques. En effet les consommateurs ne se retrouvent plus dans le superflu, ils se lassent et accompagnent le retour à la simplicité et à l’authenticité.….

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A travers plusieurs élément où lequel il s’appuie, le marketing est une étude très complexe. 1) Ses origines : - Le consommateur : Au centre des préoccupations de la mercatique, l’entreprise va fabriquer et commercialiser un bien pour répondre au besoin exprimé du client - La psychologie : lors de l’entretien d’achat-vente , le vendeur doit être capable de déterminer les motivations et les freins à l’achat du consommateur.….

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Définition d’une action de formation professionnelle continue " La formation professionnelle permanente constitue une obligation nationale. Elle comporte une formation initiale et des formations ultérieures destinées aux adultes et aux jeunes déjà engagés dans la vie active ou qui s’y engagent. Ces formations ultérieures constituent la formation professionnelle continue." " La formation professionnelle continue fait partie de l’éducation permanente. Elle a pour objet de permettre l’adaptation des travailleurs au changement des techniques et des conditions de travail, de favoriser leur promotion sociale par l’accès aux différents niveaux de la culture et de la qualification professionnelle et leur contribution au développement culturel, économique et social."….

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On distingue :  Les opinions  Les attitudes et comportements  Les motivations 4 2) Les entretiens individuels non directifs    Permet l’expression libre des idées de l’interviewé Objectif : recueillir l’avis spontanée et non préparé 2 principes :   Accorder de la valeur à tout ce qui est dit Développer une attitude empathique  Difficulté : être spécialiste, risque d’influence, entretien long (donc coûteux) 5 3) L’entretien semi-directif      Méthode la plus utilisée dans les études de marché….

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Au départ, le volume de demande de devis ne cessant d’augmenter, j’ai dû adapter mes horaires aux besoins. Puis très vite, cela ne suffisant pas, j’ai réorganisé notre façon de travailler en créant de nouveaux outils de travail. J’ai par exemple construit sous Excel (car nous n’avons pas accès à des logiciels plus spécifiques) un catalogue de produits couramment proposés. Ceci me faisait gagner un temps précieux dans les recherches de mobilier et évitait de tout ressaisir systématiquement. Expliquez si vous avez eu la possibilité de proposer….

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Sujet : Manager les commerciaux nomades Manager des commerciaux nomades est un art délicat. Ils nécessitent un traitement à part parce qu'ils passent le plus clair de leur temps en dehors du bureau et donc ne peuvent pas être managés comme des salariés sédentaires. La demande est paradoxale, voire contradictoire. Les commerciaux nomades attendent deux choses : Que le management les laisse autonomes et s'occupe d'eux... en même temps !….

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Marketing Fondamental Les études de marché: méthodes quantitatives et qualitatives Les différents étapes d’une étude marketing  Identification du problème à résoudre;  Étude documentaire exploratoire: recours à des études internes et/ou externes génériques;  Formulation des objectifs et des hypothèses de recherche;  Étude qualitative / Étude quantitative;  Analyse des données (analyse de contenu / analyse statistique);  Rapport d’étude et recommandations.….

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