ANNEXE N°1 : LA VEILLE COMMERCIALE

I. QU’EST-CE QUE LA VEILLE COMMERCIALE ?

La veille commerciale consiste en la méthode d’analyse systématique et permanente du comportement, des besoins et des goûts des consommateurs, ainsi que des actions des concurrents et des distributeurs sur le marché. Au sens strict, la veille commerciale concerne l’environnement proche de l’entreprise c'est-à-dire ses clients et ses fournisseurs principalement.

II. POURQUOI FAIRE UNE VEILLE COMMERCIALE ?

Les entreprise ont recours à une veille commerciale afin :
De mieux gérer et traiter les ressources informationnelles
D’analyser les tendances de la concurrence
D’accroître la productivité de l’entreprise
Favoriser l’innovation des produits
D’être en mesure de réagir rapidement à l’information

III. QUELS SONT LES BUTS ET LES MOYENS QU’UTILISE UNE OFFREUR POUR ASSURER UNE VEILLE COMMERCIALE ?

Buts
Moyens

La veille commerciale permet :

Sur le marché : d’avoir une connaissance plus approfondie du marché en générale mais également d’analyser les variable de l’environnement qui peuvent l’influencer
Sur la concurrence : d’étudier la concurrence directe ou indirecte, d’établir des comparaisons en évaluant sa position compétitive actuelle et future face à ses concurrents
Sur l’entreprise, elle-même et ses produits : d’évaluer le chiffre d’affaires et sa progression, d’analyser les produits en termes de cycle de vie mais également de développer des innovations pour se positionner sur de nouveaux marchés

Les informations utiles à un offreur peuvent être obtenues de différentes manières :

Rapports effectués par les commerciaux, les vendeurs, les entreprises
Exploitations des statistiques internes à l’entreprise (évolution du CA)
S’adresser à des organismes tels que l’INSEE (=Institut National des Statistiques et Etudes Economiques)
Réaliser des études de marchés
Participer à des manifestations commerciales (ex: salon de l’automobile)
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