Veille commertiale aventage et inconvenients

Pages: 3 (530 mots) Publié le: 6 janvier 2011
Entendue dans un sens plus restrictif, on peut considérer que la veille commerciale est relative à l’activité de surveillance et d’analyse de l’univers de commercialisation d’un produit ou service.Elle peut englober la veille tarifaire et la veille concurrentielle
1-
La veille tarifaire peut viser à surveiller les prix pratiqués par la concurrence, mais également être utilisée par uneentreprise pour surveiller la tarification pratiquée par les distributeurs sur ses produits. La veille tarifaire exercée chez les concurrents peut servir à des pratiques d’alignement des prix sur des zonesde chalandise
2-La veille concurrentielle est un état ou dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels.
La veille concurrentielle consistegénéralement à surveiller :
L’actualité produits des concurrents (innovations, lancements, prix..)
 les actions marketing et publicitaires des concurrents (prospectus, newsletter, campagnes publicitaires..) leurs pratiques commerciales
 les évènements de la concurrence
 les données publiques relatives aux performances économiques et commerciales des concurrents.
 les informations remontant dela force de vente
 ...

La veille concurrentielle peut se faire par le biais de services ou outils spécifiques (piges, veille média, veille Internet..) et par une mobilisation des salariés.http://www.definitions-marketing.com/Definition-Veille-commerciale
Fidéliser la clientèle
L’utilisation de la veille économique pour analyser les ventes, les retours et les plaintes de la part de laclientèle permet de déterminer comment s’y prendre pour réussir à attirer un client en vue de le fidéliser. Par exemple, la vente d’un produit en particulier suppose que le client a un intérêt potentielà l’égard de produits ou de services connexes.
En matière d’analyse de la clientèle, la veille économique permet généralement d’établir une valeur commerciale grâce au regroupement de données...
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