La veille marketing

Aminata DIALLO DJIOHOU

Définition La veille Définition
 Le mot “ veille ” est issu du latin vigilia, dérivé du verbe vige

“ être bien vivant, vigoureux ou éveillé ”. Il désigne l’action de rester éveillé pendant le temps normalement consacré au sommeil.

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Définition
 La norme expérimentale française XP X 50-053 de

l’Afnor “ Prestation de veille et prestation de mise en place d’un système de veille ” (avril 1998) définit la veille comme “ l’activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc…, pour anticiper les évolutions ” et l’anticipation comme “ la détection d’une situation avant qu’elle se soit réellement manifestée ”.
Afnor : Agence française de normalisation Hermel laurent. Maîtriser et pratiquer la veille stratégique. Paris : AFNOR 2001 p.2

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Veille - Entreprise
Les différents types de veille dans l ’environnement de l ’entreprise
Veille Concurrentielle Entrants potentiels Veille commerciale Veille Commerciale

Fournisseurs

Entrants potentiels

Clients

Substituts

Veille technologique

Source : « Martinet et Ribault La veille technologique concurrentielle et commerciale » Organisation 1988 Aminata DIALLO DJIOHOU - IE - Pigier CI 4

Veille - Entreprise
La veille à chaque étape de la chaîne de valeur

Chaîne de valeur d' une entreprise industrielle

Production R&D mat 1ere assemblage marchandises

Marketing et distribution

Service

Types de veille

• Veille technologique • Veille stratégique fournisseurs

• Veille concurrentielle sur organisation, productivité

• Veille concurrentielle • Veille concurrentielle • Reverse engenering des produits concurrents

• anticipations des besoins des clients

• benchmarking

• Veille technologiqu e des fournisseurs

• benchmarking

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