Veille marketing

Pages: 8 (1887 mots) Publié le: 29 juin 2012
La veille marketing

Aminata DIALLO DJIOHOU

Définition La veille Définition
 Le mot “ veille ” est issu du latin vigilia, dérivé du verbe vige

“ être bien vivant, vigoureux ou éveillé ”. Il désigne l’action de rester éveillé pendant le temps normalement consacré au sommeil.

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Aminata DIALLO DJIOHOU - IE - Pigier CI

Définition
 La norme expérimentale française XP X 50-053 del’Afnor “ Prestation de veille et prestation de mise en place d’un système de veille ” (avril 1998) définit la veille comme “ l’activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc…, pour anticiper les évolutions ” et l’anticipation comme “ la détection d’une situation avant qu’elle se soit réellement manifestée ”.Afnor : Agence française de normalisation Hermel laurent. Maîtriser et pratiquer la veille stratégique. Paris : AFNOR 2001 p.2

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Veille - Entreprise
Les différents types de veille dans l ’environnement de l ’entreprise
Veille Concurrentielle Entrants potentiels Veille commerciale Veille Commerciale

Fournisseurs

Entrants potentielsClients

Substituts

Veille technologique

Source : « Martinet et Ribault La veille technologique concurrentielle et commerciale » Organisation 1988 Aminata DIALLO DJIOHOU - IE - Pigier CI 4

Veille - Entreprise
La veille à chaque étape de la chaîne de valeur

Chaîne de valeur d' une entreprise industrielle

Production R&D mat 1ere assemblage marchandises

Marketing et distributionService

Types de veille

• Veille
technologique

• Veille
stratégique fournisseurs

• Veille
concurrentielle sur organisation, productivité

• Veille
concurrentielle

• Veille
concurrentielle

• Reverse
engenering des produits concurrents

• anticipations
des besoins des clients

• benchmarking

• Veille
technologiqu e des fournisseurs

• benchmarking

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Veille - Entreprise
La veille concerne tous les niveaux de l’entreprise
Directions opérationnelles
Champs de veille
Commerciale

Directions fonctionnelles

Concurrentielle

Technologique

Juridique

Sociétale

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Veille déterminante Veille secondaire Aminata DIALLO DJIOHOU - IE - Pigier CI

La veille - Typologie

La veille technologique
vasuivre l’évolution

:

 de la recherche scientifique et technique : tendances et

acquis ;  des technologies : procédés, matériaux, systèmes d’informations, organisation ;  des produits : analyses fonctionnelles, performances, contraintes d’utilisation, durée de vie.

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La veille - Typologie

La veille concurrentielle
surveille lesconcurrents, sous toutes leurs dimensions :

 structures, capital, actionnariat, participations ;  organisation, effectifs ;  produits et services, commercialisation et prix ;  recherche et développement ;  production : organisation, coûts  fournisseurs, clients, etc…

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La veille - Typologie

La veille commerciale
porte sur les marchés, lesclients, les fournisseurs de l’entreprise et recherche pour le futur

   

: les besoins futurs : analyse des besoins, des insatisfactions des clients ; de nouveaux clients ; de nouveaux fournisseurs ; de nouveaux produits

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La veille - Typologie

La veille environnementale ou La veille sociétale
concerne :
 les réglementations ;  lescomportements généraux de la consommation ;

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La veille - Typologie

La veille juridique

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La veille - Typologie

Ces différents types de veille sont caractérisés par les domaines observés ou l’information produite

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La veille - Typologie...
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