Veille stratégique

Pages: 7 (1513 mots) Publié le: 21 janvier 2013
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Introduction à la veille et aux types de veille
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* Historique

La veille stratégique est la volonté de connaitre ce que font les concurrents.
C'est une pratique légale, même si elle est considéré comme de l'espionnage.

La veilledébute pendant les années 1920-1930 lorsque les entreprises ont voulu planifier leurs activités et leurs résultats : il s'agissait alors de prendre les résultats d'hier pour les faire évoluer et augmenter pour demain.

La cellule de veille apparait dans les années 1980 dans une prise de conscience de besoin d'information qualitative et non plus seulement quantitative. Une analyse est alors réalisé àpartir de chiffres en fonction du conteste et des besoins.

* La veille n'est pas la documentation

La documentation recherche des informations déjà publiées, les compile et les stocke ; alors que la veille collecte de l'information et l'analyse, elle se situe dans l'anticipation des besoin.
La provenance de l'information est beaucoup plus large que dans la documentation.
Les moyensd'actions de recherche de la veille sont beaucoup plus diversifiés et innovants.

* Cas : Le Japon

Le Japon est culturellement beaucoup plus développé sr la veille grâce a des acteurs directement impliqués, les "acteurs publics". L'implication vient des autorités mais également des entreprises, les deux échangent en permanence des informations. Le Japon connait une réussite économique due à unecollecte d'information systématique de manière organisée de tout ce qui est publié dans le monde.
Un pourcentage de leurs CA impliqués pour le développement de la veille et un intérêt pour les salons professionnels pour la collecte d'informations.

Les moyens de veille sont divers :
- la presse,
- les banques de données (stock d'informations locales et internationales),
- les brevets(intérêt pour ce que font les concurrents),
- la recherche (centres nationaux et à l'étranger, financement dans les universités),
- les antenna shops (contact direct avec les clients, point de vente qui commercialise des produits de consommation (alimentaire, touristique) dans d'autres lieux)(cela implique souvent du personnel de l'entreprise productrice dans ces centres pour une informationdirecte et instantanée),
- les salons (ratissage du salon de long en large, analyse et rentabilisation maximale de la participation),
- le personnel (envoie de chercheurs dans les laboratoires, accueil des experts étrangers afin d'obtenir des nouvelles méthodes de travail et avoir des informations extérieurs.

* La veille n'est pas l'Intelligence Economique

L'intelligence économique est unprocesse global d'information, le spectre est plus large que la veille, elle concerne toute l'entreprise.
L a veille est centré sur la cellule de veille, seulement ce service.
L'I. E. englobe la protection des informations et les actions d'influences alors que le veille ne prend pas en compte ces éléments.

L'I.E. est "l'ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, dedistribution et de protection de l'information obtenues légalement, utile aux acteurs économiques en vue de la mise en œuvre de leurs stratégies individuelle et collectives" (dixit le rapport du commissariat au plan "Intelligence Economique et Compétitivité des Entreprises").
Selon, Michael Porter, l'I.E. es le fait de donner la bonne information, à la bonne personne, au bon moment, pour prendre labonne décision.

La veille stratégique est l'art de repérer, collecter, traiter et diffuser des informations et des signaux pertinents.
* La collecte
Il faut trouver quelle technique et quels outils utilisés.

* Le traitement
C'est un processe à valeur ajouté, qui va donner du sens à l'information

* La diffusion
Il faut la transmettre aux personnes qui vont l'utiliser dans...
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