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Veille stratégique, intelligence économique… concepts de base1
Résumé :
Pour l’entreprise, l’objectif de la veille est d’anticiper tout changement, de détecter les menaces et les opportunités. La veille doit l’aider à prendre des décisions stratégiques et à renforcer sa position concurrentielle.
Explications :
Les concepts de base
Dans un contexte de multiplication et d’internationalisation des sources d’informations, la veille constitue un moteur essentiel de développement. L’enjeu de la veille n’est pas tellement l’accès à l’information mais, l’exploitation pertinente de cette information.
Pour une veille efficace, un processus systématique d’acquisition d’informations pertinentes et utiles doit comprendre 8 étapes :
1. La définition des besoins en information
2. La recherche de l'information
3. La collecte continue et rigoureuse
4. Le traitement (tri, analyse)
5. La diffusion
6. L’exploitation
7. Le stockage de l'information
8. L’évaluation du fonctionnement du système
On distingue plusieurs types de veille en fonction des centres d’intérêt. Voici les principaux et quelques sources d’informations correspondantes :
Types de veille
Sujets
Sources d’informations
Veille concurrentielle
Etude et surveillance des concurrents (forces et faiblesses, capacité de réaction et d’innovation, processus de décision, actions marketing…)
- Articles dans les médias économiques.
- Documents publiés par les concurrents (rapports annuels, documents commerciaux, présentation dans des colloques…).
- Foires et salons
…
Veille technologique
Informations scientifiques et techniques, suivi de l’état de l’art (produits, matériaux, procédés de fabrication, nouvelles technologies, brevets et licences de fabrication…)
- Base de données brevets.
- Publications scientifiques
- Travaux de fin d’études
- Salons professionnels
…
Veille commerciale ou marketing
Observation du marché : lancement de nouveaux produits, apparition de nouvelles cibles, déclinaison de