Veille l'oréal

8223 mots 33 pages

INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION DE LILLE

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Marketing and Communication School
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Veilles et Diagnostic
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MCS 3 G 1
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Monsieur Béra
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Novembre 2011.

Sommaire

Introduction 2 I. Les différents types de veille 4 à 7 II. Les veilles de l’Oréal 7 à 19

Conclusion 20 Sources 21

Introduction
La veille, aussi appelée « système d’intelligence marketing » ou encore Benchmarking, permet d’identifier les opportunités, menaces, ainsi que les forces et faiblesses de l’entreprise, de la concurrence et du marché de façon à prendre des décisions avec une notion de risque mesuré. La majeur partie des sources est internes (salariés, commerciaux …) mais aussi externe (fournisseurs, clients…) et avant tout une veille attentive sur les ventes, les sondages, la presse… . Toutefois, il ne faut pas se risquer à entrer dans l’espionnage industriel qui est une

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