Veille opérationnelle I. Le système d’information de l’organisationNous sommes entrés dans une économie de la connaissance qui fait de l’information la variable stratégique indispensable à la prise de décision, la recherche de performance des organisations. Ne pas anticiper l’évolution de la demande, les changements technologiques, le mécontentement des clients ou des salariés, l’arrivée d’une nouvelle règlementation, etc... peut coûter très cher à une organisation « endormie ».I. …afficher plus de contenu…

C'est ce que l'on appelle la "recherche permanente d'informations dans le domaine de la veille informationnelle". Elle se divise en information interne et externe.· sources internes : Disponible dans l’entreprise : clients, fournisseurs, prospects, personnel (nombre de vente, chiffre d’affaires, la législation)· sources externes : Elles sont à rechercher a l’extérieur de l’entreprise : - les recherches (veille)- création (études qualitative et quantitatives)2. Le traitementConsiste à classer et hiérarchisés les informations, vérifier les sources, mettre en valeur les éléments utiles à la prise de décisions3. Le stockage de l’information- Archivage informatique : l’indexation et la sauvegarde- Archive manuelle : les magazines, …afficher plus de contenu…

Elle se présente sous forme de de tableau.· la note d'information :Elle est utilisé pour diffuser tout type d’information· la note de synthèse : C’est un compte rendu de réunion ou de décisionL'e-mail :C'est le vecteur de communication le plus simple en interne. Il permet une diffusion rapide mais non officielle de l'information. Les e-mails sont automatiquement datés dès leur envoi ou leur réception, ce qui permet de les classer et de retrouver des messages par mots