vente en unité commercial

3927 mots 16 pages
VENTE

TACHES

I- Avant la vente :
Qualification de la clientèle sur la zone de chalandise : voir annexe

Dans notre point de vente, nous dénombrons plusieurs segments de clientèle. En partant de la majorité de notre clientèle :
Les « partenaires », ils recherchent avant tout dans la marque une certaine assurance/qualité au travers des différents produits que nous pouvons lui proposer. Leur pouvoir d’achat est moyen.

De même nous avons les « fusionnels » qui se sentent valorisés par la marque et de plus prêt à payer un surcoût. De manière générale les seniors font confiance aux marques que nous présentons dans notre panel de produits/services, leur pouvoir d’achat est élevé.

Pour finir les « jeunes hédonistes » ont un pouvoir d’achat restreint et sont des consommateurs aimant les marques. Ils composent la dernière segmentation de clientèle de notre magasin.

Courbe isométrique de la zone de chalandise : voir annexe vente

Détermination des besoins de la clientèle :

Notre clientèle recherche essentiellement des produits (APN, Cadres, albums et/ou accessoires photo) de qualités supérieures que nous présentons dans notre assortiment.
En tenant compte des différentes typologies de clientèle, nous allons caractériser certaines d’entre elles.
Certains clients sont uniquement de passage, on les appelle « temporaire », c'est-à-dire qui fréquente pendant une période déterminé le point de vente. C’est le cas pour nous des clients saisonniers qui connaissent le magasin. Notamment par le biais de l’information et de la publicité à l’office du tourisme (voir si annexe cartographie Antibes et pub).
Nous avons également une clientèle qui fréquente la boutique de façon régulière (clientèle fidèle). Nous en dénombrons bien d’autres dont la clientèle « actuelle, potentielle, occasionnelle »

Préparation du magasin et des produits :

Avant toute exposition de la nouvelle collection (APN, cadres et albums photo) des produits, nous entretenons

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