Vente et démarche commerciale début 07/10/2015

La vente c'est obtenir quelque chose de quelqu'un, quelque soit la situation
1. Qu'est ce que le métier de vendeur ?
2. L'entretien de vente : une situation et des ventes
3. La démarche de ventes : les 6C
4. La préparation de l'entretien de vente
5. La prise de contact

1) A) La place du vendeur en E
-Un trait d'union entre l'E et son marché
C'est un agent de transaction des B et S, un relais d'informations (sur la concurrence), il véhicule l'image de marque de la société.
-Le vendeur il fait partie intégrante du plan marketing, c'est un levier, car sa mission est liée aux objectifs marketing, Marketing -->défini les objectif, le vendeur les appliques (ex : présence d'un produit en magasin rapidement après un lancement) . Il est garant des 4P (Placement, prix, produit, pub)

B) La finalité de la vente : développer le volume d'affaires
Le vendeur doit recruter et fidéliser les clients. Fidéliser coûte moins cher que recruter. → tout ça dans le but de satisfaire le client

C) Les 4 missions du vendeur.
- Gérer : sa clientèle : la prospecter, suivre ses affaires et fidéliser
-Promouvoir : sa société et ses produits : informer sur l'entreprise, renseigner sur les produits/services et donc de bâtir l'image de marque
-Négocier : vendre, revendre et conseiller : évaluer les besoins des clients, adapter ses propositions et les aider à se décider
-Informer : faire circuler l'information : rendre compte de son activité et remonter les données terrain

Le vendeur d'aujourd'hui doit aussi être consultant, d'être un homme de marketing (connaître les 4P etc...), d'être un expert

2) L'entretien de vente
L'entretien de vente c'est un processus au cours duquel le vendeur détermine ou active des besoins chez l'acheteur et les satisfait en lui proposant des biens ou services adaptés.
La vente dépend de la situation de communication (physique, par téléphone, …) et de l'alchimie entre des acteurs et un contexte.
Un entretien de