Vers une communication engageante…
Partie théorique
Communication persuasive
Il s’agit de modifier, par un message, l’attitude et le comportement d’un tiers. Le but étant de le faire changer d’avis afin que celui-ci adhère à une certaine cause. La cible est donc passive lorsqu’elle intègre le message en question car la source ne tiens pas compte de son engagement.
Schéma de communication
Source : c’est la personne qui transmet le message, susceptible de persuader.
Message : c’est la caractéristique intrinsèque de l’information persuasive.
Cible : c’est la personne qui reçoit le message, susceptible d’être persuadée.
Crédibilité de la source
Une source crédible permet d’obtenir des changements d’attitude chez la cible, dans une mesure immédiate, à l’inverse d’une source peu crédible, toutefois l’effet s’estompe avec le temps, on parle alors de « l’effet dormeur ». Ainsi, on constate que le message et son contenu ont plus d’impact et d’influence que la source en elle-même. Il est donc important de bien le préparer.
Caractéristiques du message
Le contenu du message est soumis à certaines caractéristiques qui peuvent améliorer son efficacité. L’effet d’ordre, consiste à faire « coulisser » les arguments dans un ordre préétabli afin d’obtenir des réactions spécifiques. On parle d’effet de primauté ou d’effet de récence. De plus, un discours qui est vivide, c’est-à-dire qui attire l’attention, sera mieux retenu par l’interlocuteur car celui-se trouvera surprit.
Implication de la cible
La cible quant à elle peut avoir un certain degré d’implication, qui va varier lorsque le message la concerne directement ou non. Couplée avec la crédibilité de la source, on observera que les changements d’attitude ne varient pas dans le cas d’une forte implication. Elle permet donc de palier aux lacunes d’une source non-crédible.
Limites
Les comportements obtenus autoritairement ne débouchent en effet pratiquement jamais sur les changements de mentalités qui seraient