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Pages: 8 (1924 mots) Publié le: 4 septembre 2013
Le Réseau

Identification

Darty est l’enseigne numéro un dans la distribution de l’électroménager et du multimédia. Darty appartient au groupe Kesa Electricals, un groupe britannique spécialisé dans la distribution de matériel électroménager. (Voir annexe 1)
En 1957, les frères Darty ouvrent leur premier magasin à Montreuil ; en 1973, Darty créé le contrat de confiance, en 1996,l’enseigne lance son premier site Internet qui deviendra marchand 3 ans plus tard.
En 2009, le groupe Darty compte plus de 12 656 salariés, 220 magasins (223 en 2010), un chiffre d’affaires de 2 791,6 millions d’euros et une surface de vente cumulée de 300 000m² (Voir annexe 2 et 3).
La filière d’approvisionnement de Darty est une propre filiale du groupe : Dacem, qui lui fournit des pièces détachées etdes accessoires pour l’électroménager.

Forme, importance, implantation

En France, Darty compte 220 magasins, 6 en Italie, 3 en Suisse, 1 en Turquie et un autre en Espagne. (Voir annexe 4)
Numilog est une société commercialisant en partenariat des livres avec Darty. Envie est également un partenaire de Darty aidant en la remise en état des appareils en fin de vie. Tandis que Caprofem et Dacemsont deux filiales de Darty, lui assurant l’approvisionnement en matériels électrodomestiques.

Les performances

Le respect, la solidarité, l’exemplarité, l’esprit de service, l’excellence sont les valeurs du groupe Darty.
La stratégie de Darty est d’offrir au meilleur prix, un produit satisfaisant et de qualité tout en respectant le contrat de confiance.
Entre le 30/04/09 et le 30/04/10,le chiffre d’affaires de Darty a augmenté de 2,7% (il est passé de 2 718 à 2 791,6 millions d’euros). (Voir annexe 3)
Chaque unité commerciale du groupe Darty est soumise aux directives du siège de Darty qui est lui-même soumis à celles de Kesa Electricals.

Contexte géographique Darty

La zone de chalandise : nature et structure de la clientèle
Repérage géographique, caractéristiques de lazone

Darty Boulogne se situe au 122 avenue Général Leclerc (Boulogne Billancourt). On y accède grâce au métro ligne 9 (direction Pont de Sèvres), à la nationale 10, la départementale 1 et le T2 (voir annexes 5). Il n’y a pas vraiment de barrières géographiques, hormis le fait qu’il se situe dans la banlieue parisienne. La difficulté de stationnement constitue une barrière psychologique.
Lesclients résidents et potentiels se situent essentiellement à Boulogne Billancourt et dans ses alentours (Tout le 92 et Paris 16ème…) (voir annexe 6).

Identification et emplacement des concurrents

Le principal et seul concurrent externe de Darty Boulogne est la Fnac Boulogne car il est la seule unité commerciale de proximité à proposer les mêmes prestations que la notre (voir annexe 7).Néanmoins Pixmania Boulogne, et à un degré moindre le centre commercial de Velizy II peuvent être considérés comme des concurrents.
Quant à la concurrence interne de proximité, elle se situe à Chatillon, à Passy (75016), à Saint Charles (75015) et au centre commercial Velizy II à Villacoublay (78).

Typologie de la clientèle de la zone

Le revenu net imposable moyen par foyer fiscal de la ville deBoulogne est de 43 064€ pour une population de 112 233 habitants (en 2008) et 55041 ménages, tandis que le taux d’activité des 15-64 ans de la ville est de 78,5%. Sur les 15 135 établissements de la ville de Boulogne Billancourt, 81,5% sont des établissements exerçants leur activité dans le commerce, les services et les transports.
Contexte organisationnel

Structure et organisation humaineAu sein de Darty, en back office, on retrouve le directeur du magasin, le chef de vente. Tandis qu’en front office, on retrouve les vendeurs, les magasiniers, les hôtes/hôtesses de caisse, les coordinateurs de services et les secrétaires. (Voir annexe 8)

Poste : | Attentes vis-à-vis du poste : |
Directeur de magasin | Rigoureux, organisé, pédagogue, il doit être en mesure d’incarner en...
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