Voit

Pages: 8 (1877 mots) Publié le: 4 janvier 2011
|[pic] |Institut Universitaire Technologique de La Rochelle |
| |2009-2010 |

Organisation – TC1
TRAVAUX DIRIGÉS TD N°3

Exercice n°1 – Fonction marketing

Questions sur le document n°1(Bleu ciel d’EDF)

1. Pourquoi EDF a souhaité changer son image d’industriel ?
2. Quel est l’objectif marketing d’EDF lors de la mise en place de sa nouvelle marque commerciale ?
3. Quel est désormais le contenu de l’offre proposée par EDF ?
4. Est-ce que son positionnement a changé ? quel est-il ?
5. Quels étaient les objectifs de la campagne de communication ?
6.Pensez-vous de la nouvelle identité visuelle d’EDF ?

Exercice n°2 – Fonction production

Questions sur le document n°2 (Les Cuisines Schmidt)

1. Quelle est la structure juridique de la SALM ?
2. Quel est le mode productif en place ? pour quelles raisons ?
3. La présidente de la SALM parle de « sur-mesure » : pouvez-vous préciser quel est le mode d’organisation de laproduction et le justifier ?

Exercice n°3 – La création de valeur

Questions sur le document n°3 (Monceau Fleurs)

1. Quelles sont les missions assignées à :
- la fonction marketing du groupe Monceau Fleurs ?
- la fonction GRH (qui sont les personnels que gère la fonction GRH ?)
- la fonction production et logistique ?
- la fonction comptable et financière ?
2.Etablissez la chaîne de valeur de Monceau Fleurs

[pic]En Septembre 2007, l’opérateur historique français de distribution d’électricité lance une nouvelle marque commerciale : « EDF Bleu Ciel ». Pendant ses nombreuses années de monopole, EDF se trouvait dans une économie d’offre. Sa préoccupation essentielle était de distribuer de l’électricité. Il avait une image d’industriel.

L’ouverture à laconcurrence du marché de l’électricité et du gaz s’opère le 1er juillet 2007. L’année 2008 est marquée par la concrétisation du rapprochement entre GDF et le groupe Suez pour contester la suprématie d’EDF.

De plus, de nombreux acteurs sensibilisent l’opinion publique sur les risques que la pollution atmosphérique fait courir sur le réchauffement climatique. L’opérateur français EDF a souhaité faireévoluer son image d’entreprise industrielle vers celle d’un apporteur de services pour les particuliers comme pour les entreprises, en y associant des valeurs de développement durable.

Deux filiales en France chargées de l’acheminement d’électricité pour tous les fournisseurs d’énergie, RTE-EDF Transport et ERDF pour la distribution, exploitant des réseaux :
- d’environ 100 000 km de lignes àhaute et très haute tension pour le transport
- et de 1 246 000 km de lignes électriques aériennes et souterraines de moyenne et basse tension pour la distribution
Avec plus de 38 millions de comptes clients dans le monde (Un client peut avoir 2 comptes clients : 1 pour l’électricité et 1 pour le gaz), dont plus de 26,5 millions en France, le portefeuille de clients d’EDF est composé demajoritairement de particuliers.
EDF est considéré comme un industriel qui se situe « juste derrière la prise de courant ». Non seulement l’opérateur vend de l’électricité, mais il propose aussi du gaz naturel, ainsi que toute une gamme de services pour réaliser des économies d’énergie, améliorer le bien-être de l’utilisateur et ancrer son image dans la tendance écologique dominante. L’opérateur veutainsi se construire une image de fournisseur d’énergie propre.
EDF élargit son offre, propose des conseils à l’installation, oriente ses clients vers les économies d’énergie. Il est le seul à proposer encore des tarifs réglementés sur l’électricité.

Les campagnes d’affichage et de publicités télévisées ont d’abord présenté un triangle de ciel bleu durant l’été 2007. Le nouveau logo n’a été...
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