wafa assurance
Introduction
Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, l’Ecole Supérieure de
Technologie de Casablanca m’a permis de réaliser un stage d’une durée de quatre semaines en entreprise. Ainsi dans le cadre de mon diplôme universitaire de technologie (DUT) en gestion des entreprises et administrations, j’ai réalisé mon stage de fin d’année au sein de l’agence assurances Zerktouni.
Plus largement, ce stage m’a permis de mettre en épreuve les connaissances que j’ai acquises tout au long de mes études et d’acquérir une bonne expérience.
Ainsi mon rapport comporte une courte référence historique de la compagnie, la description de ses différents services et les tâches qui m’ont été attribuées pendant cette période de stage.
Mes actions ont principalement portées, dans l’agence, sur une diversification des supports de communication et une meilleure compréhension des attentes des consommateurs dans ce secteur.
Rapport de stage
Assurances Zerktouni
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Année universitaire 2012/2013
Partie I :
Le secteur des assurances au Maroc
Rapport de stage
Assurances Zerktouni
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Année universitaire 2012/2013
I.
Historique
En revenant à l’antiquité de l’assurance on trouve que sa première apparition remonte au moyen âge, sous l’action de l’église avec le pape Grégoire 9, et dont le résultat était l’apparition de l’assurance maritime.
Suite à ça, l’assurance terrestre verra le jour au milieu du 17ème siècle à la suite du grand incendie qui a détruit les quartiers entier de la ville de LONDRES.
S’agissant du Maroc, son 1er contact avec l’assurance remonte au 19ème siècle et dont la cause motrice était la sensation des commerçants et armateurs, du besoin de s’assurer contre les conséquences des événements de mère subit par les bâtiments maritimes, les cargaisons et le personnel naviguant.
Durant ce siècle la souscription des contrats d’assurance se faisaient par
l’intermédiaire