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Pages: 7 (1693 mots) Publié le: 22 janvier 2013
Intégration du site web dans l’organisation Master 2 ManPRO Omrane Dorsaf

Intégration du site web dans une organisation
› Appréhender les enjeux d’intégration et

d’appropriation du site Internet par l’organisation
› Prendre en considération deux processus  :


celui de la création du site,



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celui de son intégration aux pratiques personnelles etcollectives des acteurs concernés au sein de l’organisation.



Intégration site web et stratégie de l’entreprise :
› Le site comme un outil au service de la

politique de la communication : interactivité, service, information, relation client
› Le site comme un outil au service de la

distribution : diversification des canaux de distribution, vente en ligne
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Retard,absence, abandon, échec, quels éléments socio-économique à prendre en considération ?
  

Eléments à observer :

Conjoncture socio-économique


Comportement des acteurs (décideurs) Choix du prestataire

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Conjoncture socio-economique

› Domaines concurrentiels › Mondialisation/Net économie › Société et TIC › Nouvelles pratiques de consommation


Lecommerce en ligne est passé d’une valeur de 44,7 milliards d’€ en 2003 à 143,7 milliards d’€ en 2008 en Europe, soit une augmentation de 221%. Le e-commerce a continué d’enregistrer de bonnes performances en 2009, avec une croissance de 22%, représentant 4,7% du total des ventes de détail en Europe.

La décision d’investissement est le reflet : d’une pression Master Mag-pro-tech



Comportementdes décideurs : choix, décision, stratégie ?

› Freins inhérents : difficultés financières,

inquiétudes face à une technologie mal connue, isolement

› L’absence d’harmonie entre la réflexion
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stratégique et la décision d’investir dans ces technologies.

› « les directions ne décident pas en la matière,

mais régulent, articulent, apprennent (Alter N.)

›L’environnement du dirigeant est déterminant :

équipe managériale, relations sociales amicales et professionnelle

› 4 situations en fonction du niveau

d’investissement du dirigeant : Curieux, stratège, suiveur, entreprenant

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Le prestataire : discours, choix
› L’optimisme d’un discours qui se veut rassurant :


Internet vous permet d'être visible sur toute laFrance, dans toute l'Europe et dans le monde entier, « vous élargissez votre portefeuille client », « cette technologie du futur pérennise le système, réduit les coûts de maintenance et de mise à jour, facilite la communication »

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› la simplicité d’installation : « Aucun logiciel à installer, votre

site web dynamique est prêt à l'emploi », « Vous effectuez vos mises àjour depuis n'importe quel ordinateur (PC ou Mac) », « Aucune connaissance informatique particulière n'est requise »,   « Un robot se charge d'optimiser la taille de vos images afin d'accélérer l'affichage de vos pages ».

› la facilité d’utilisation : « Vous gérez vous-même la création

et la mise à jour », « Vous pourrez mettre à jour vos annonces à partir de n'importe quel endroit dans lemonde sur un poste possédant une connexion Internet ».

› la possible autonomie : «  Vous éviterez tout intermédiaire

pour vendre vos biens sur Internet ».

› la garantie du lien direct avec le client : « Vous êtes
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directement en relation avec vos futurs acquéreurs ».



Discours : Ce qu’en pensent les entreprises
› Méfiance : rejet /rationalisation › Choix :rationnel/irrationnel,
   

sous-traitance création en interne réseau, proximité Adhésion au discours

› Participation : passivité/co-production,

réflexion Master Mag-pro-tech



Le personnel : comportement, réticences, implications
› Le site web est une orientation globale de

l’entreprise : stratégie
› Degré d’implication du personnel :

management
› Réticences du...
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