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Besoins en vente-conseil Appels de vente-conseil
Comment choisir le bon fournisseur pour externaliser la génération de leads

Auteur : Rinus Visser Cantab Marketing Services Octobre 2009

Cantab Marketing Services - Tel: (+33) 1 46 84 61 85 - www.cantab.fr

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Présentation
Ce livre blanc s’adresse aux directeurs commerciaux et marketing du secteur B2B. Il devrait vous aider à choisir un prestataire à même de répondre aux besoins et aux objectifs de votre entreprise et de vos campagnes. Ce livre présente d’abord les différents types de fournisseurs qui proposent des services de génération de leads par téléphone. Il propose ensuite une analyse des caractéristiques propres aux décideurs du secteur B2B. Enfin, il vous indique comment choisir le bon fournisseur pour répondre aux situations spécifiques et comment reconnaître un fournisseur d'appels de vente-conseil.

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Types de fournisseurs proposant des services de génération de leads par téléphone Services de télémarketing/télévente proposés par des non-spécialistes
Qui dit télémarketing, dit souvent centres d'appels peuplés d’employés sous-payés récitant un script préétabli : l’impression que nous avons du télémarketing repose avant tout sur ces personnes et sur ce qu'elles essaient de nous vendre. Il s'agit de la partie B2C, la plus visible du secteur, considérée en général comme intrusive, surtout si le téléphone sonne le soir. Il n'est pas toujours facile de faire la différence entre télévente et télémarketing. Ce service B2C est ici laissé de côté. De grands centres d’appels B2C investissent de fortes sommes dans leurs infrastructures. Dans un souci de rentabilité, ils essaient d’adapter en journée, dans un environnement B2B, l’approche qu’ils utilisent le soir en B2C. D’autres, d’une taille équivalente mais en B2B,