YIELD MANAGEMENT:
Des principes à la mise en œuvres dans les activités de services
Alain Capiez Patrick Legoherel Eric Stevens

YIELD Management développement, mise en place et dimensions stratégique

Fait par: Med ALAOUI HACHIM Ismail KOUARA

Encadré par: Mr. S. Mssassi
Année universitaire 2009-2010 2009-

Biographies des auteurs

ALAIN CAPIEZ
Professeur des universités. Faculté de droit, d’économie et de gestion, université d’Angers. Titulaire d’un Certificat d'Aptitude à l'Administration des Entreprises, Entreprises IAE de Rennes, d’un Doctorat d’Etat en Sciences Economiques, Economiques Faculté de Droit et des Sciences Economiques de Rennes, Et d’une Agrégation de Sciences de Gestion Gestion. Il enseigne la Finance d’entreprise, les Mathématiques financières, le Contrôle de gestion, et les Techniques de Yield Management, parmi ses ouvrages: A. CAPIEZ (2001), coordination et édition de : Le Management des services, Presses de l’Université d’Angers. services A. CAPIEZ (avec M. ROUSSEAU) (2002) : Réseaux d’entreprises et création de valeur dans les territoires, à paraître aux Presses de territoires l’Université d’Angers. A. CAPIEZ (2002), Le Yield Management, à paraître aux éditions Management Hermès.

Biographies des auteurs

ERIC STEVENS
Professeur à l’Ecole Supérieure de Commerce de Rennes, parmi ses ouvrages: Management de l’innovation Gestion de la Relation client

Patrick Legohérel
Patrick Legoherel est un maître de conférences à l'université d' Angers (Esthua), où il est responsable du master Communication touristique, ses travaux de recherche sont publiés dans différentes revues telles que European Journal of Marketing. Parmi ses ouvrages LE MARKETING DU TOURISME

PLAN
Introduction:
Définition du YIELD Management Conditions d’application du YIELD Management Aspects fonctionnels des techniques utilisées par les YIELD Management

I. Fondements méthodologiques du YIELD Management:
A. YIELD Management et discrimination B. YIELD